Política de Garantía
Maxfind ofrece una garantía de 1 año para patinetas eléctricas y una garantía de 3 meses para productos accesorios (cuando se compran por separado), comenzando desde la fecha en que el paquete es entregado al cliente.
Cobertura de la garantía:
Esto cubre defectos causados por el propio monopatín, como fallo del motor, ESC que no se empareja con el control remoto, batería que no carga o el monopatín que no arranca. Las piezas defectuosas serán reemplazadas por equivalentes funcionales que coincidan con el rendimiento y la fiabilidad de las piezas originales.
Servicio de Reemplazo de Producto:
Ofrecemos reemplazos (sujetos a evaluación de daños) desde almacenes en California, Estados Unidos, Europa y Canadá.
Nota: Otros países no pueden proporcionar reemplazos, pero pueden ser reparados enviando piezas de repuesto.
Elegibilidad:
Si un problema del producto se debe a un defecto de fabricación, verificado por nuestro equipo técnico mediante fotos y videos proporcionados por el cliente, ofreceremos un reemplazo gratuito.
Costos de envío:
Cubrimos los costos de envío desde nuestro almacén hasta su dirección (le enviaremos una etiqueta de envío, que se cobrará por las tarifas del almacén).
Auto-reparación:
También puede optar por reparar la placa usted mismo. Después de revisar las fotos y videos que proporcione, nuestros técnicos le enviarán las piezas necesarias para la auto reparación.
Nota: Le proporcionaremos un video tutorial de mantenimiento.
La garantía cubre:
La garantía cubre:
- Motores de cubo y correa
- ESC
- Batería
- Control remoto
- Cargador
Por favor, tenga en cuenta que debe proporcionar imágenes/videos y su número de pedido para que podamos organizar el reemplazo de piezas bajo garantía.
Los siguientes no están cubiertos por la garantía:
- Si el producto no fue comprado en nuestro sitio web oficial www.maxfind.com, no podemos proporcionar servicio de garantía.
- Partes desgastables como ruedas, correas, cinta de agarre y fundas de PU, a menos que se reporte un defecto dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Daños causados por mal uso, daño intencional, modificaciones, reparaciones no autorizadas, incumplimiento del manual de usuario, negligencia (por ejemplo, uso excesivo de la batería sin la carga adecuada) o abuso.
Resistencia al agua:
Las patinetas Maxfind tienen una clasificación de resistencia al agua IP65, lo que significa que están protegidas contra salpicaduras de agua y polvo en condiciones normales. Sin embargo, no son completamente impermeables. Pasar por charcos o sumergir la patineta en agua puede dañar los componentes eléctricos. También es arriesgado conducir bajo la lluvia, especialmente al acelerar, frenar o girar. Los componentes internos no son impermeables, y si entra agua, las etiquetas de la batería se pondrán rojas.
Política de reembolso:
Se pueden organizar reembolsos si el producto aún no ha sido enviado. Si un cliente devuelve el producto sin abrirlo ni usarlo, y no se encuentran problemas durante la inspección, se procesará un reembolso.