Política de garantía
Maxfind ofrece una garantía de 1 año para las patinetas eléctricas y una garantía de 3 meses para los productos accesorios (cuando se compran por separado), a partir de la fecha de entrega del paquete al cliente.
Cobertura de la garantía:
Esto cubre los defectos causados por el monopatín, como fallos del motor, que el ESC no se empareje con el mando a distancia, que la batería no se cargue o que el monopatín no se encienda. Las piezas defectuosas se sustituirán por equivalentes funcionales que igualen el rendimiento y la fiabilidad de las piezas originales.
Servicio de sustitución del producto:
Ofrecemos reemplazos (sujetos a una evaluación de los daños) desde almacenes en California, Estados Unidos, Europa y Canadá.
Nota: En otros países no se pueden proporcionar reemplazos, pero los productos pueden repararse enviando piezas de repuesto.
Elegibilidad:
Si el problema del producto se debe a un defecto de fabricación, verificado por nuestro equipo técnico mediante las fotos y los videos proporcionados por el cliente, ofreceremos un reemplazo gratuito.
Costos de envío:
Cubrimos los costos de envío desde nuestro almacén hasta tu dirección (te enviaremos una etiqueta de envío, cuyo costo se cargará por las tarifas del almacén).
Autor reparación:
También puedes optar por reparar la placa tú mismo. Después de revisar las fotos y los videos que nos proporciones, nuestros técnicos te enviarán las piezas necesarias para que realices la reparación por tu cuenta.
Nota: Te proporcionaremos un video tutorial de mantenimiento.
La garantía cubre:
La garantía cubre:
- Motores de buje y de correa
- ESC
- Batería
- Control remoto
- Cargador
Ten en cuenta que debes proporcionar imágenes o vídeos y tu número de pedido para que podamos gestionar el reemplazo de piezas cubierto por la garantía.
Lo siguiente no está cubierto por la garantía:
- Si el producto no se compró en nuestro sitio web oficial www.maxfind.com, no podemos ofrecer el servicio de garantía.
- Piezas de desgaste, como ruedas, correas, cinta de agarre y fundas de PU, salvo que se informe de un defecto dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Daños causados por uso indebido, daños intencionados, modificaciones, reparaciones no autorizadas, incumplimiento del manual de usuario, negligencia (por ejemplo, usar excesivamente la batería sin cargarla correctamente) o abuso.
Resistencia al agua:
Las patinetas Maxfind tienen una clasificación de resistencia al agua IP65, lo que significa que están protegidas contra las salpicaduras de agua y el polvo en condiciones normales. Sin embargo, no son completamente impermeables. Pasar por charcos o sumergir la patineta en agua puede dañar los componentes eléctricos. También es arriesgado conducir bajo la lluvia, especialmente al acelerar, frenar o girar. Los componentes internos no son impermeables y, si entra agua, las etiquetas de la batería se volverán rojas.
Política de reembolsos:
Se pueden tramitar reembolsos si el producto aún no se ha enviado. Si un cliente devuelve el producto sin abrirlo ni utilizarlo y no se detecta ningún problema durante la inspección, se procesará el reembolso.