Politique de confidentialité de Maxfind – Comment nous protégeons vos informations personnelles

Section 1 - Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous consultez notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin d’obtenir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d’exploitation. Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Section 2 - Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin précise.
Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Section 3 - Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d’utilisation.

Section 4 - Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette entreprise nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le système de stockage de données, les bases de données et l’application Shopify en général. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify enregistre les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d’achat sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalisation de celle-ci. Une fois la transaction terminée, les informations qui s’y rapportent sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Politique de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Section 5 - Services tiers

En général, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne recueilleront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités par ces prestataires.

En particulier, n’oubliez pas que certains prestataires peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou y avoir des installations. Ainsi, si vous choisissez d’effectuer une transaction faisant appel aux services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent être assujetties aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous vous trouvez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être soumis à une divulgation en vertu de la législation américaine, notamment du Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site Web.

Liens :
Lorsque vous cliquez sur des liens présents dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Section 6 - Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur afin de nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte bancaire, celles-ci sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.

Section 7 - Cookies

Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de désactiver ou non les cookies.
_session_id, jeton unique, lié à la session, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (site référent, page d’arrivée, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le dispositif interne de suivi statistique de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (selon l’heure du visiteur) le jour suivant, compte le nombre de visites d’un magasin par un même client.
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke les informations relatives au contenu de votre panier._secure_session_id, jeton unique, lié à la session.
storefront_digest, jeton unique, durée indéterminée. Si la boutique est protégée par un mot de passe, ce cookie sert à déterminer si le visiteur actuel y a accès.

Section 8 - Âge du consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge légal dans votre État ou votre province de résidence, ou avoir atteint l’âge légal dans votre État ou votre province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Section 9 - Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les modifications et précisions prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est racheté ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Si vous souhaitez accéder à toute information personnelle vous concernant que nous détenons, la corriger, la modifier ou la supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir davantage d’informations, veuillez contacter notre responsable de la conformité en matière de confidentialité à l’adresse service@maxfind.com ou par courrier à Maxfind.

Klarna Inc. (« nous », « notre » ou « Klarna ») s’engage à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous effectuez des transactions avec nous. Vous acceptez la présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») chaque fois que vous accédez aux produits, services, fonctionnalités et technologies de Klarna, ou que vous les utilisez, notamment Klarna Payments, l’application mobile Klarna et www.klarna.com/us (les « Services Klarna »). Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires décrits dans la section Avis relatif aux droits à la vie privée en Californie / Avis au moment de la collecte. Klarna Inc. est située au 800 N High St. Suite #04121 Columbus OH 43215.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations soumises ou recueillies par l’intermédiaire de sites Web exploités par d’autres entreprises ou organisations vers lesquels nous pouvons créer des liens ou qui peuvent créer des liens vers notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ni des politiques de confidentialité des sites Web de tiers.

En outre, si vous utilisez un produit Klarna / WebBank, vos informations personnelles non publiques seront soumises à l’avis de confidentialité de WebBank et l’utilisation de ces informations par Klarna sera conforme à cet avis de confidentialité.

Nous recueillons deux types fondamentaux d’informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation des services Klarna (collectivement, vos « informations personnelles ») : (1) les informations permettant de vous identifier personnellement et (2) les informations ne permettant pas de vous identifier personnellement.

Les informations permettant de vous identifier personnellement sont toutes les informations susceptibles de vous identifier.

• Il peut s’agir notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre adresse postale, des identifiants de votre appareil, de vos adresses IP, de vos informations de géolocalisation et des informations relatives à vos comptes financiers que vous fournissez, comme les numéros de carte de crédit ou de débit.
• Nous pouvons également recueillir des informations permettant de vous identifier personnellement auprès de tiers, tels que des fournisseurs de données.
• Les informations agrégées et/ou anonymisées ne sont pas considérées comme des informations permettant de vous identifier personnellement.

Les informations ne permettant pas de vous identifier personnellement sont des informations qui ne vous identifient pas directement, mais qui peuvent être associées à vous.

• Il peut s’agir notamment d’informations démographiques et d’informations générales sur votre localisation.

Si des informations ne permettant pas de vous identifier personnellement sont directement liées à des informations permettant de vous identifier personnellement, elles seront considérées comme des informations permettant de vous identifier personnellement pendant toute la durée de cette association. Par exemple, si votre historique de paiements et votre historique de transactions sont associés à votre nom, ces informations seront considérées comme des informations permettant de vous identifier personnellement et seront soumises à des restrictions renforcées en matière de confidentialité et de sécurité, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous utilisez les services Klarna. Les cookies enregistrent vos préférences et les actions que vous effectuez sur votre ordinateur ou votre appareil. Nous pouvons également utiliser des balises web et des modules d’extension pour applications mobiles, tels que des kits de développement logiciel, des interfaces de programmation d’applications et des technologies similaires. Nous utilisons ces technologies et d’autres technologies similaires à des fins de sécurité, pour surveiller le trafic, améliorer les services Klarna et les rendre plus faciles à utiliser et plus pertinents pour vous. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour personnaliser votre expérience, diffuser des publicités et mener des activités de recherche et de marketing.

Les GIF transparents sont de minuscules graphiques dotés d’un identifiant unique, dont le fonctionnement est similaire à celui des cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF transparents sont intégrés de manière invisible aux pages web. Nous pouvons utiliser des GIF transparents (également appelés balises web, pixels invisibles ou pixels espions), dans le cadre des services Klarna, notamment pour suivre les activités des visiteurs du site, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l’utilisation des services Klarna.

Analyses effectuées par des tiers Nous pouvons utiliser des appareils et des applications automatisés fournis par des tiers pour évaluer l’utilisation des services Klarna. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer les services Klarna, leurs performances et l’expérience des utilisateurs. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour fournir leurs services.

Lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services, nous faisons parfois appel à des prestataires de services tiers. Dans certains cas, ces prestataires peuvent surveiller et enregistrer les mouvements de la souris, les clics et les frappes au clavier afin de nous aider à mieux comprendre comment nos produits sont utilisés ; dans certains cas, ils peuvent également fournir des interfaces vous permettant de communiquer avec nous, par exemple au moyen d’une fenêtre de discussion. Dans ces cas, nous concluons des contrats avec ces tiers et ils sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations. En utilisant les services Klarna, vous consentez à ce que nous fassions appel à des prestataires de services à ces fins.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir les services Klarna et l’assistance clientèle
• Traiter les transactions et envoyer des notifications concernant vos transactions
• Résoudre les litiges et recouvrer les paiements et/ou les frais
• Vérifier l’exactitude de vos informations et les authentifier
• Détecter, enquêter sur et prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales, telles que la fraude
• Communiquer au sujet des comptes ou des transactions et envoyer des informations sur les fonctionnalités et les améliorations
• Vous contacter, par exemple par téléphone, SMS ou e-mail
• Vous informer des modifications apportées à nos politiques
• Personnaliser le contenu et les expériences, notamment en fournissant des recommandations fondées sur vos préférences
• Publier les avis sur les produits et les marchands que vous soumettez
• Envoyer des offres ou des promotions concernant les services Klarna
• Fournir des publicités, notamment des publicités fondées sur votre utilisation des services Klarna ou de sites web tiers
• Améliorer et développer les services Klarna ainsi que de nouveaux produits et services
• Effectuer des analyses statistiques, démographiques et marketing des utilisateurs des services Klarna et de leurs habitudes d’achat

Exercer toute autre activité commerciale légitime qui n’est pas autrement interdite par la loi

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous partageons vos informations personnelles, nous mettons en place des mesures contractuelles, juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir que vos informations sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément à la législation applicable.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Des prestataires de services, des sociétés affiliées et des partenaires commerciaux qui nous aident dans nos activités, notamment en matière de prévention de la fraude, de gestion des comptes, de service client, de marketing et de services technologiques
• Des agences d’évaluation du crédit, des sociétés de détection des fraudes et des agences de recouvrement, dans la mesure permise par la loi
• Les commerçants auprès desquels vous commandez des biens ou des services en utilisant les Services Klarna
• Des sociétés de marketing ou de médias
• Des sociétés d’analyse
• Des sociétés avec lesquelles nous prévoyons de fusionner, qui pourraient nous acquérir ou auxquelles nous pourrions vendre ou transférer nos actifs, notamment dans le cadre d’une réorganisation ou d’une procédure de faillite
• Des tiers, notamment des autorités gouvernementales et des organismes chargés de l’application de la loi, afin de (i) protéger ou défendre les droits, intérêts légaux ou biens de Klarna et de toute entité liée à Klarna ; (ii) protéger la sûreté et la sécurité de nos clients ou du public ; (iii) nous protéger contre la fraude ; ou (iv) respecter la législation applicable ou répondre à une demande, une enquête, une investigation, une citation à comparaître ou une convocation de nature civile, pénale ou réglementaire. Cela inclut notamment LexisNexis Risk Solutions Group, 80 Harcourt Street, Dublin Ireland ; les services Emailage et ThreatMetrix : Avis de traitement | LexisNexis Risk Solutions
• D’autres tiers avec votre consentement ou à votre demande.
• Des tiers à toute fin commerciale légitime qui n’est pas autrement interdite par la loi.

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité, comme indiqué par ailleurs au moment de leur collecte (par exemple, comme prévu dans un accord que vous avez conclu avec nous) ou avec votre consentement.

Les données d’opt-in et le consentement de l’initiateur des messages texte ne seront partagés avec aucun des tiers mentionnés dans la présente section, sauf, comme indiqué ci-dessous, aux fins de fournir aux consommateurs le programme de messages texte marketing Klarna .

Les informations suivantes concernent des produits spécifiques proposés par Klarna.

1. Services d’importation (disponibles dans l’application Klarna)

La fonctionnalité d’importation automatique/Magic Import (anciennement Connexion à la messagerie) et la nouvelle fonctionnalité Connexion à Amazon constituent ensemble les Services d’importation (« Services d’importation »), comme décrit dans ces conditions générales.

Connexion à Amazon

La fonctionnalité Connexion à Amazon vous permet de suivre et de surveiller vos achats Amazon en important des données depuis votre compte Amazon. Nous importerons des informations relatives aux commandes, telles que le nom du vendeur, le lieu et la date de l’achat, les informations et les délais de livraison, ainsi que d’autres informations provenant de votre compte Amazon (notez que nous n’importons pas les données relatives aux retours de produits, aux remboursements et au suivi de la livraison des articles), afin de vous fournir des informations sur vos achats Amazon dans l’application Klarna et une vue d’ensemble de ceux-ci.

Nous ne partagerons pas les données obtenues par l’intermédiaire de la fonctionnalité Connexion à Amazon avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir le service ou l’améliorer. Nous ne transférerons pas de données à des tiers à des fins de diffusion de publicités.

2. Extension Klarna pour ordinateur 

L’extension Klarna pour ordinateur est une extension de navigateur des services Klarna, disponible pour certains navigateurs web. En téléchargeant et en utilisant l’extension Klarna pour ordinateur, vous pouvez demander et utiliser des cartes à usage unique directement dans votre navigateur sur les sites web où ce service est activé, conformément à nos politiques internes. Lorsque vous naviguez sur Internet avec l’extension Klarna pour ordinateur activée, nous recevons le domaine des sites web que vous visitez. Dans la mesure où il s’agit de données à caractère personnel, celles-ci seront traitées conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. 

3. Liens sponsorisés

Si vous cliquez sur un lien sponsorisé faisant la promotion d’un magasin, d’un produit ou d’un service, vous serez redirigé vers le site web du magasin par l’intermédiaire d’un tiers, appelé « réseau d’affiliation ». Le réseau d’affiliation peut installer sur votre appareil une technologie de suivi contenant l’information selon laquelle vous avez cliqué sur un tel lien dans l’application Klarna. Cette technologie peut ensuite être utilisée pour suivre votre visite sur le site d’un magasin afin de calculer une éventuelle commission qui nous serait versée.

4. Google

Lorsque vous utilisez Google Maps lors du paiement (par exemple en recherchant votre adresse dans le champ d’adresse) ou l’application Klarna, Google traitera vos informations conformément aux  conditions d’utilisation et aux règles de confidentialité de Google Maps/Google Earth.

5. Rakuten

Nous collaborons avec Rakuten Advertising, qui peut recueillir des informations personnelles lorsque vous interagissez avec les services Klarna. La collecte et l’utilisation de ces informations sont régies par la politique de confidentialité disponible ici : politique de confidentialité de Rakuten ; pour envoyer une demande de retrait.

6. Programme de messages marketing par SMS de Klarna

Si vous vous inscrivez au programme de messages marketing par SMS de Klarna, nous ne communiquerons à aucun tiers les informations recueillies dans le cadre de votre inscription au programme ou par l’intermédiaire de notre code court de messages marketing. Les informations recueillies dans le cadre de ces activités seront uniquement utilisées pour recueillir et conserver une preuve de votre consentement, ainsi que pour envoyer des SMS au numéro de téléphone mobile enregistré aux fins du programme de messages marketing par SMS de Klarna et conserver une trace de ces communications.

7. Comment pouvez-vous nous empêcher de partager vos informations personnelles ?

Informations permettant de vous identifier personnellement : Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations permettant de vous identifier personnellement ; toutefois, vous ne pourrez pas utiliser les services Klarna.

Vous pouvez également limiter notre utilisation et notre partage de vos informations personnelles d’autres manières, notamment :

• Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé dans le pied de page de l’e-mail ou en contactant le service client Klarna (mais nous serons toujours autorisés à vous contacter à des fins de gestion du service et de votre compte).
• Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités des services Klarna pourraient ne pas fonctionner correctement ou être indisponibles. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, vous pouvez consulter les informations fournies par l’Interactive Advertising Bureau à l’adresse www.allaboutcookies.org.
• Sur votre appareil mobile, vous pouvez savoir quels tiers ont actuellement activé des cookies sur votre appareil mobile et comment refuser certains de ces cookies en consultant, depuis votre appareil mobile, le site web de la Network Advertising Initiative à l’adresse https://www.networkadvertising.org/mobile-choices. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également sélectionner « Limiter le suivi publicitaire » (sur les appareils iOS) ou « Refuser les annonces personnalisées » (sur Android). Même si vous désactivez le suivi, gardez à l’esprit que vous pouvez toujours recevoir des publicités personnalisées, y compris de la part de tiers auxquels vos informations ont déjà été communiquées, et que vous pouvez toujours recevoir des publicités de la part de tiers, même si celles-ci ne sont pas fondées sur vos centres d’intérêt et vos préférences.
• Nous utilisons les informations fournies par Google Analytics afin d’améliorer les services Klarna. Pour plus d’informations sur la manière dont Google collecte, utilise et partage vos informations, ainsi que sur la manière de vous opposer à certaines utilisations, veuillez consulter https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Votre navigateur ou votre appareil peut inclure une fonctionnalité « Ne pas me suivre ». Notez que nos pratiques de collecte et de divulgation des informations, ainsi que les choix que nous proposons à nos clients, continueront de s’appliquer comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, qu’un signal « Ne pas me suivre » soit reçu ou non.

8. Liens vers des sites tiers

Les services Klarna peuvent contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des sites de réseaux sociaux et des sites de commerçants. En incluant un lien vers un site web tiers, nous n’approuvons ni ne recommandons les produits ou services proposés, ni les informations contenues sur ce site web tiers. L’accès à ces sites web liés et leur utilisation ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité, mais par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites web tiers en matière d’information. Si vous décidez de consulter un site web tiers au moyen d’un lien contenu dans les services Klarna ou fourni par ceux-ci, vous le faites à vos propres risques.

9. Enfants de moins de 13 ans

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

10. Droit applicable et avis aux utilisateurs situés en dehors des États-Unis

Les services Klarna s’adressent aux personnes situées aux États-Unis, et nos politiques visent à garantir le respect de ces lois. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, vous ne devez PAS nous communiquer de données personnelles. Si vous nous communiquez volontairement des données personnelles, vous consentez par la présente à l’utilisation générale de ces données, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité, ainsi qu’au transfert de ces données vers les États-Unis et/ou à leur stockage aux États-Unis.

11. Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer

Vous pouvez demander à connaître, consulter, corriger ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies. Vous ne serez pas autorisé à consulter les informations personnelles d’une autre personne ou entité et il pourra vous être demandé de nous fournir des informations personnelles afin de vérifier votre identité avant d’accéder à des dossiers contenant des informations vous concernant. Selon votre lieu de résidence et le type d’informations que vous nous avez fournies, vous pouvez disposer de droits et de choix différents pour gérer vos données personnelles. Par exemple, certaines lois étatiques ne s’appliquent pas aux données personnelles collectées, traitées ou communiquées par un établissement financier conformément aux lois fédérales ou étatiques, telles que la loi Gramm-Leach-Bliley et la California Financial Information Privacy Act. Par conséquent, la possibilité de connaître, consulter, corriger ou supprimer vos données n’est pas absolue et est soumise à nos politiques internes. Nous devons respecter certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines de vos informations personnelles. Par exemple, nous pouvons ne pas donner suite à une demande de modification ou de suppression d’informations personnelles si nous estimons que cela enfreindrait une loi ou une obligation légale, ou rendrait les informations incorrectes. Pour envoyer une demande, écrivez à privacy@klarna.com, appelez le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou envoyez une demande via notre page relative à la confidentialité.

12. Modifications apportées à la présente politique

La présente politique de confidentialité est à jour à la date « Publiée le » indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre ; veuillez donc la consulter régulièrement. Nous publierons toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sur les services Klarna. Si nous apportons à la présente politique de confidentialité des modifications qui affectent de manière substantielle nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment recueillies auprès de vous, nous nous efforcerons de vous en informer à l’avance en mettant en évidence la modification sur notre site web.

13. Comment contacter Klarna ?

Si vous avez des questions concernant les aspects liés à la confidentialité des services Klarna ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter le service client de Klarna.

14. Avis relatif aux droits à la vie privée en Californie / Avis au moment de la collecte

La California Consumer Privacy Act (CCPA) accorde aux résidents de Californie des droits supplémentaires concernant leurs informations personnelles. Toutefois, ces droits ne s’appliquent pas aux informations que nous recueillons et qui sont exemptées du CCPA, telles que les informations personnelles non publiques que nous recueillons ou communiquons dans le cadre de la fourniture d’un produit ou service financier destiné à un usage personnel, familial ou domestique, ou qui sont soumises à certaines lois étatiques et fédérales sur la protection de la vie privée, telles que le Gramm-Leach-Bliley Act, le Fair Credit Reporting Act ou le California Financial Information Privacy Act. Bien que le présent avis relatif aux droits à la vie privée en Californie ne s’applique pas aux informations exemptées du CCPA, dans un souci de transparence, nous avons identifié certaines catégories d’informations personnelles qui recoupent ces catégories de données exemptées.

Aux fins de la présente section 14, les termes « informations personnelles », « informations personnelles sensibles », « consommateur », « finalité commerciale », « objectif commercial », « tiers », « prestataire de services », « partager », « vendre » et « vendu » ont le même sens que celui qui leur est attribué dans le CCPA.

La loi californienne « Shine the Light » permet aux résidents de Californie qui entretiennent une relation commerciale directe avec une entreprise de demander certaines informations concernant les informations personnelles que celle-ci a communiquées à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Loi californienne sur l’effacement : si vous résidez en Californie, avez moins de 18 ans et êtes un utilisateur inscrit des services Klarna, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les informations que vous avez publiés par l’intermédiaire des services Klarna en contactant le service client de Klarna. Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations, car, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été republiée par un autre utilisateur.

Vos droits en tant que résident de Californie

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles soumises au CCPA (et non exemptées comme indiqué ci-dessus) :

• Droit de refuser la vente et le partage de vos informations personnelles -On entend généralement par « vente » d’informations le fait qu’une entreprise prenne les informations qu’elle a recueillies à votre sujet et les échange contre de l’argent avec un tiers non lié, qui utilisera ensuite ces données à une nouvelle fin que vous n’aviez pas prévue. Nous ne procédons pas ainsi. 

Toutefois, la législation californienne donne une définition beaucoup plus large du terme « vendre », qui englobe des activités allant au-delà de la compréhension traditionnelle de la « vente » contre de l’argent, telles que la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert ou toute autre communication, par voie électronique ou autre, des informations personnelles d’un consommateur en échange d’argent ou d’une autre contrepartie « de valeur ».

Certaines activités que nous exerçons relèvent effectivement de la définition très large de la « vente ». Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Veuillez noter que votre droit de refus ne s’applique pas au partage de données avec des prestataires de services, c’est-à-dire des parties chargées d’exécuter une fonction pour notre compte et contractuellement tenues d’utiliser les données uniquement à cette fin.

En outre, la législation californienne vous confère le droit de refuser que vos informations soient « partagées » à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. C’est également ce que nous faisons. Nous n’avons pas connaissance du fait que nous ayons vendu ou partagé les informations personnelles d’un résident californien âgé de moins de 16 ans.

Notre avis concernant le droit de refuser le partage ou la vente est disponible sur notre page Choix de confidentialité en Californie .

• Demande d’accès aux informations – Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons recueillies à votre sujet, notamment les catégories d’informations personnelles, les catégories de sources auprès desquelles ces informations personnelles sont recueillies, la finalité commerciale ou professionnelle de leur collecte, de leur vente ou de leur partage, les catégories de tiers auxquels nous divulguons vos informations personnelles, ainsi que les éléments précis des informations personnelles que nous avons recueillis à votre sujet. 
• Demande de suppression - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle que nous avons recueillie directement auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande de suppression - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle que nous avons recueillie directement auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande visant à limiter l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles sensibles - Bien que nous puissions recueillir certains éléments d’informations personnelles sensibles tels que définis par la CCPA, ces informations sont soit exemptées de la CCPA, soit utilisées ou divulguées uniquement pour fournir les services Klarna ou à d’autres fins autorisées par la CCPA. Par conséquent, nous ne sommes pas tenus de vous accorder le droit de limiter l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles sensibles en vertu de la CCPA.
• Recours à un mandataire autorisé – Vous pouvez exercer vos droits en vertu du CCPA par l’intermédiaire d’un mandataire autorisé. Votre mandataire autorisé peut soumettre une demande en envoyant un e-mail à privacy@klarna.com, en appelant le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou en utilisant la fonction de chat de notre portail Web du service client. Si vous faites appel à un mandataire autorisé pour soumettre une demande de suppression, de rectification ou d’accès aux informations, nous pouvons lui demander de fournir la preuve que vous lui avez donné une autorisation signée pour soumettre la demande. Nous pouvons également vous demander d’effectuer l’une des actions suivantes : (1) vérifier directement votre identité auprès de nous ou (2) confirmer directement auprès de nous que vous avez autorisé le mandataire à soumettre la demande. Vous ou le mandataire autorisé pouvez soumettre une procuration conforme au Code des successions de Californie comme preuve de cette autorisation.
• Droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire –Si vous choisissez d’exercer l’un de vos droits en vertu du CCPA, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un des droits décrits dans cette section.

Exercer vos droits à la vie privée en Californie

Afin de protéger les renseignements personnels de nos clients, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à vos demandes. Pour ce faire, nous pouvons vous demander de vérifier certaines informations vous concernant que nous avons déjà dans nos dossiers, comme votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou les détails d’un achat que vous avez effectué auprès de nous. Il est possible que la loi nous autorise à ne pas répondre à votre demande, ou à y répondre de manière plus limitée que vous ne l’aviez prévu. Le cas échéant, nous vous l’expliquerons dans notre réponse.

Pour soumettre une demande, consultez notre page relative aux choix de confidentialité en Californie et soumettez une demande au moyen de notre formulaire en ligne, par e-mail à privacy@klarna.com ou appelez le 844-KLARNA1 (844-552-7621).

Renseignements personnels que nous recueillons et manière dont ils sont utilisés

Vous avez le droit de recevoir un avis sur la manière dont nous avons traité les renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Plus précisément : les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis, les finalités commerciales ou professionnelles pour lesquelles ces renseignements sont recueillis, les sources des renseignements personnels, les catégories de renseignements personnels que nous avons communiquées à des tiers (y compris les catégories vendues ou partagées, au sens de ces termes dans le CCPA), les catégories de tiers auxquels nous avons communiqué des renseignements personnels et les finalités de ces communications.

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles dans le cadre de nos activités. Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de votre relation avec nous et des services Klarna que vous avez utilisés (ou non). Nous recueillons les catégories suivantes d’informations personnelles auprès des consommateurs afin de fournir les services Klarna. Il s’agit également des catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies au cours des 12 derniers mois.

• Identifiants personnels - Par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de contact et votre adresse e-mail, votre numéro de sécurité sociale, votre permis de conduire, votre passeport ou toute autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, votre compte bancaire, votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit/débit, votre adresse IP et l’identifiant de votre appareil. 
• Dossiers des clients californiens (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) - Par exemple, votre adresse, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit et à votre compte bancaire.
• Catégories protégées - Par exemple, votre date de naissance, à partir de laquelle nous pouvons déduire votre âge, ou votre statut militaire.
• Informations commerciales - Par exemple, les transactions réelles ou envisagées, les informations sur vos revenus, les informations figurant dans un rapport de solvabilité, vos préférences ou vos opinions.
• Informations biométriques - Par exemple, une analyse de la géométrie faciale ou une « empreinte faciale ».
• Informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques - Par exemple, des informations sur votre navigateur ou votre appareil ; vos interactions avec des sites web et des publicités spécifiques, l’utilisation de services spécifiques dans notre application mobile, ou votre historique de navigation sur Internet, les cookies, les balises web, les pixels espions et les données de parcours de navigation ou autres données de trafic.
• Informations de géolocalisation - Par exemple, la géolocalisation de votre appareil personnel.
• Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires - Par exemple, des enregistrements audio ou des communications par e-mail et par chat.
• Déductions tirées pour créer un profil sur un consommateur reflétant ses préférences ou ses caractéristiques - Par exemple, des profils reflétant vos préférences, comme vos centres d’intérêt, vos loisirs, vos tendances caractéristiques, vos comportements, vos attitudes ou vos aptitudes, y compris les déductions tirées d’informations personnelles telles que les informations de navigation et les données de parcours de navigation ou d’autres données relatives au trafic d’un site web.

Informations personnelles sensibles - Par exemple, votre permis de conduire, votre passeport ou toute autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, ainsi que vos communications par e-mail (lorsque vous avez souscrit à Auto/Magic Import).

Catégories de sources d’informations personnelles

Nous avons recueilli des informations personnelles sur les consommateurs auprès des sources suivantes :

• Vos interactions avec les services Klarna ou votre utilisation de ceux-ci, y compris les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations que nous déduisons de votre utilisation ;
• Vos échanges avec notre équipe du service client et autres communications avec nous ; 
• Des tiers, tels que des fournisseurs de données, des entreprises de marketing et de médias, des agences d’évaluation du crédit à la consommation, votre banque ou les commerçants avec lesquels vous effectuez une transaction ;
• Par l’intermédiaire de nos sites web et de nos applications mobiles, au moyen de cookies, de GIF transparents, de balises web, de plug-ins pour applications mobiles, d’extensions de navigateur et de technologies similaires.

Finalités de la collecte et de la communication des informations personnelles

Nous recueillons les informations personnelles des consommateurs aux fins commerciales et professionnelles suivantes. Nous pouvons recueillir des informations vous concernant à d’autres fins qui vous sont communiquées au moment de la collecte.

Dans certaines circonstances, nous communiquerons vos informations personnelles à des tiers, comme décrit dans le présent avis. Dans ces cas, la communication est également effectuée aux fins commerciales et professionnelles suivantes.

• Audit en ligne : Audit lié à une interaction avec un consommateur et à une transaction concomitante, y compris, sans s’y limiter, le comptage des impressions publicitaires auprès de visiteurs uniques, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, ainsi que le contrôle du respect des normes applicables.
• Détection et protection : Détection et protection contre les incidents de sécurité ainsi que les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales.
• Débogage : Activités visant à identifier et à corriger les erreurs de fonctionnement technologique.
• Utilisation à court terme et transitoire : Données collectées mais non conservées, sauf pour faciliter une transaction ponctuelle ou afficher une publicité non personnalisée dans le cadre de l’interaction en cours d’un consommateur avec l’entreprise, lorsque les informations ne sont pas communiquées à un autre tiers ni utilisées pour établir un profil ou modifier l’expérience du consommateur au-delà de l’interaction en cours avec l’entreprise.
• Fourniture des services Klarna : Émission et gestion des produits et services de Klarna, y compris, sans s’y limiter : service client ; traitement ou exécution des commandes et des transactions ; vérification des informations client ; réponse aux demandes des consommateurs ; demandes ; évaluation des risques ; traitement des paiements ; transactions ; fourniture d’infrastructures informatiques, de services de stockage, d’analyse et de services similaires.
• Activités analytiques : Analyses visant à améliorer le marketing, la publicité, les sites web, l’application mobile, les produits et les services de Klarna ; réalisation de recherches comportementales ; et réalisation d’autres recherches, rapports ou évaluations.
• Recherche et développement stratégique : Recherche et développement dans les domaines commercial, de la consommation, des produits, de la stratégie et des technologies, à l’exclusion des activités de marketing et de publicité.
• Marketing et publicité de Klarna et de ses produits et services : Publicité et marketing des produits et services de Klarna, personnalisation de l’expérience d’un utilisateur sur le site web ou l’application mobile de Klarna, et diffusion de contenus ou d’offres de produits et services pertinents pour ses centres d’intérêt, notamment des publicités ciblées et des offres promotionnelles.
• Marketing et publicité pour Klarna et nos produits et services au moyen de la publicité comportementale intercontextuelle et de méthodes similaires : faire la publicité et la promotion de nos produits et services, et fournir du contenu ou des offres de produits et services correspondant aux intérêts d’une personne, notamment des publicités ciblées et des offres promotionnelles au moyen de la publicité comportementale intercontextuelle et de méthodes similaires.
• Marketing et publicité pour nos partenaires et leurs produits et services : proposer les produits et services de nos partenaires, personnaliser l’expérience d’une personne sur le site web ou l’application mobile Klarna et fournir du contenu ou des offres de produits et services correspondant aux intérêts de cette personne, notamment des publicités ciblées et des offres promotionnelles.
• Fins juridiques, de conformité et réglementaires : satisfaire aux exigences internes et réglementaires en matière de conformité, répondre aux contrôles des autorités de réglementation, effectuer des audits internes et externes, répondre aux citations à comparaître et autres demandes des forces de l’ordre, conserver les documents et faire respecter ou défendre nos droits et nos biens.

Catégories d’informations personnelles ayant été vendues ou partagées

Nous avons vendu ou partagé les catégories suivantes d’informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Dans chaque cas, les informations ont été vendues ou partagées avec des entreprises de marketing ou médias et des entreprises d’analyse à des fins de marketing et de publicité pour Klarna, nos produits et services, ainsi que les produits et services de nos partenaires, au moyen de la publicité comportementale intercontextuelle et de méthodes similaires, ainsi que de l’audit en ligne.

• Identifiants personnels - Plus précisément, adresses e-mail, identifiants d’appareil et adresses IP
• Vendues : Oui ; partagées : Oui
• Informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques - Plus précisément, informations concernant votre utilisation des services Klarna, par exemple la manière dont vous avez utilisé l’application mobile Klarna.
• Vendues : Oui ; partagées : Oui

Notre avis concernant le droit de refuser le partage ou la vente est disponible sur notre page Choix de confidentialité en Californie .

Catégories d’informations personnelles divulguées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales ou professionnelles, dans la mesure permise ou exigée par la loi ou autrement prévue dans la présente Politique. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un fournisseur de services, nous concluons un contrat qui décrit notre objectif commercial justifiant cette divulgation et exige du fournisseur de services qu’il préserve la confidentialité des informations personnelles et ne les utilise qu’à des fins conformes au contrat conclu entre nous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales ou professionnelles, dans la mesure permise ou exigée par la loi ou autrement prévue dans la présente Politique. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un fournisseur de services, nous concluons un contrat qui décrit notre objectif commercial justifiant cette divulgation et exige du fournisseur de services qu’il préserve la confidentialité des informations personnelles et ne les utilise qu’à des fins conformes au contrat conclu entre nous.

• Fournisseurs de services, sociétés affiliées et partenaires commerciaux qui nous aident dans nos activités, notamment, sans s’y limiter, en matière de prévention de la fraude, de gestion des comptes, de service client, de marketing et de services technologiques
• Agences d’évaluation du crédit à la consommation, entreprises de détection des fraudes et agences de recouvrement, dans la mesure permise par la loi
• Marchands auprès desquels vous commandez des biens ou des services en utilisant les services Klarna
• Entreprises de marketing ou médias
• Entreprises d’analyse
• Autorités gouvernementales et forces de l’ordre
• Parties auxquelles vous avez demandé ou autorisé la divulgation de vos informations

Les finalités commerciales et professionnelles pour lesquelles nous avons divulgué des informations personnelles sont énumérées à lasection 14.3.3.

Conservation de vos informations personnelles

Nous avons mis en place des politiques et des pratiques exigeant la suppression sécurisée des informations personnelles lorsqu’aucune obligation réglementaire de conservation ne s’applique et que nous n’avons plus besoin d’utiliser ces informations à une fin compatible avec les finalités de collecte que nous avons communiquées. Les informations personnelles qui ont été agrégées ou désidentifiées de sorte qu’elles ne puissent raisonnablement pas être utilisées pour déduire des informations vous concernant ou vous être associées d’une autre manière peuvent être conservées indéfiniment.

Signaux de désactivation

La législation californienne nous oblige à vous informer de la manière dont nous répondons aux signaux « Do Not Track » (DNT) des navigateurs Web. Nos sites Web répondent à un signal « Do Not Track » en n’installant pas sur votre navigateur de technologies de suivi qui ne sont pas nécessaires à la fourniture des Services Klarna. Ces préférences sont gérées au niveau du navigateur et ne sont pas « sans friction » au sens de la législation californienne. Vous trouverez des informations sur la gestion des paramètres des signaux de désactivation, ainsi que d’autres informations, dans lasection 7« Comment pouvez-vous nous empêcher de partager vos informations personnelles ? ».

Avis relatif aux incitations financières

Nous pouvons offrir aux clients la possibilité de participer à divers programmes de parrainage, de fidélité ou autres programmes promotionnels (collectivement, les « Programmes »). En participant aux Programmes, vous pouvez bénéficier d’avantages tels que des remises et d’autres offres intéressantes. Ces avantages peuvent être considérés comme des incitations financières au sens du CCPA. Lorsque vous vous inscrivez aux Programmes, vous acceptez de recevoir ces incitations financières. Nous pouvons également recueillir certaines informations personnelles dans le cadre des Programmes afin d’administrer le Programme et de vous fournir ses avantages, de comprendre votre interaction avec les Services Klarna afin d’améliorer nos produits et services, et de vous informer des offres et promotions susceptibles de vous intéresser. Les incitations financières proposées dans le cadre des Programmes sont raisonnablement liées à la valeur des informations personnelles fournies par les clients qui choisissent de s’inscrire et de participer aux Programmes.

Questions supplémentaires ?

Si vous avez d’autres questions concernant les aspects liés à la confidentialité des Services Klarna, veuillez consulter notrepage relative aux choix de confidentialité en Californie, contacter le service client par e-mail à l’adresseprivacy@klarna.com, appeler le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou utiliser la fonction de chat de notre portail Web du service client.

15. Avis de confidentialité des consommateurs

Toutes les informations personnelles non publiques que nous recueillons (à l’exception de celles recueillies par l’intermédiaire d’un compte Klarna auprès de WebBank) sont soumises à l’avis de confidentialité des consommateurs suivant :

Rév. juin 2022