Politique de confidentialité Maxfind - Comment nous protégeons vos informations personnelles

Section 1 - Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail. Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation. Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Section 2 - Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement explicite, soit nous vous offrirons la possibilité de refuser.

Section 3 - Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'utilisation.

Section 4 - Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le système de stockage de données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Ils conservent vos données sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, alors Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour compléter votre transaction. Une fois celle-ci terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est une collaboration entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences du PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Section 5 - Services tiers

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous offrent.

Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées aux achats.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, gardez à l’esprit que certains prestataires peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou disposer d’installations dans une telle juridiction. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions où ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être soumises à une divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ni aux conditions d’utilisation de notre site.

Liens :
Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Section 6 - Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin de garantir qu’elles ne soient pas perdues, utilisées de manière abusive, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de façon inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.

Section 7 - Cookies

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez refuser les cookies ou non.
_session_id, jeton unique, sessionnel, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d’atterrissage, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, Utilisé par le système de statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (heure du visiteur) du jour suivant, Compte le nombre de visites dans une boutique par un client unique.
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des informations sur le contenu de votre panier._secure_session_id, jeton unique, sessionnel.
storefront_digest, jeton unique, indéfini, Si la boutique est protégée par un mot de passe, ce cookie sert à déterminer si le visiteur actuel y a accès.

Section 8 - Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs d’utiliser ce site.

Section 9 - Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre Responsable de la Conformité à la Vie Privée à service@maxfind.com ou par courrier à Maxfind.

Klarna Inc. (« nous », « notre » ou « Klarna ») s’engage à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous effectuez une transaction avec nous. Vous acceptez cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») chaque fois que vous accédez ou utilisez les produits, services, fonctionnalités et technologies Klarna, y compris Klarna Payments, l’application mobile Klarna et www.klarna.com/us (les « Services Klarna »). Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires décrits dans notre Avis sur les droits à la vie privée en Californie / Avis lors de la collecte. Klarna Inc a pour adresse 800 N High St. Suite #04121 Columbus OH 43215.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations soumises ou collectées via des sites web gérés par d’autres entreprises ou organisations auxquels nous pouvons faire un lien ou qui peuvent faire un lien vers nous. Nous ne sommes pas responsables des actions ni des politiques de confidentialité des sites web tiers.

De plus, si vous utilisez un produit Klarna / WebBank, vos informations personnelles non publiques seront soumises à l’avis de confidentialité de WebBank et l’utilisation de ces informations par Klarna sera conforme à cet avis de confidentialité.

Nous recueillons deux types d’informations de base vous concernant dans le cadre de votre utilisation des Services Klarna (collectivement, vos « informations personnelles ») : (1) les informations permettant d’identifier une personne ; et (2) les informations ne permettant pas d’identifier une personne.

Les informations permettant d’identifier une personne sont toutes les informations qui peuvent vous identifier.

• Parmi les exemples figurent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, les identifiants de votre appareil, les adresses IP, les informations de géolocalisation et les informations de compte financier que vous fournissez, telles que les numéros de carte de crédit ou de débit.
• Nous pouvons également collecter des informations permettant d’identifier une personne vous concernant auprès de tiers tels que des fournisseurs de données.
• Les informations agrégées et/ou anonymisées ne sont pas considérées comme des informations permettant d’identifier une personne.

Les informations ne permettant pas d’identifier une personne sont des informations qui ne vous identifient pas directement, mais qui peuvent être liées à vous.

• Parmi les exemples figurent les informations démographiques et les informations générales de localisation.

Si des informations ne permettant pas d’identifier une personne sont directement liées à des informations permettant d’identifier une personne, elles seront considérées comme des informations permettant d’identifier une personne tant qu’elles sont liées. Par exemple, si votre historique de paiement et vos transactions sont liés à votre nom, ces informations seront alors considérées comme des informations permettant d’identifier une personne et soumises à des restrictions accrues en matière de confidentialité et de sécurité, comme indiqué dans cette Politique de confidentialité.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez les Services Klarna. Les cookies enregistrent vos préférences et les actions que vous effectuez sur votre ordinateur ou appareil. Nous pouvons également utiliser des balises web et des plug-ins d’applications mobiles, tels que des kits de développement logiciel, des interfaces de programmation d’applications et des technologies similaires. Nous utilisons ces technologies et d’autres similaires pour la sécurité, pour surveiller le trafic, améliorer les Services Klarna, et rendre les Services Klarna plus faciles à utiliser et plus pertinents pour vous. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour personnaliser votre expérience, diffuser des publicités, ainsi que pour la recherche et le marketing.

Les GIF transparents sont de petites images avec un identifiant unique, similaires aux cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF transparents sont intégrés de manière invisible sur les pages web. Nous pouvons utiliser des GIF transparents (également appelés balises web, bugs web ou pixels espions) en lien avec les Services Klarna pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs du site, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l’utilisation des Services Klarna.

Analyse par des tiers Nous pouvons utiliser des dispositifs et applications automatisés fournis par des tiers pour évaluer l’utilisation des Services Klarna. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer les Services Klarna, leurs performances et l’expérience utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour réaliser leurs services.

Parfois, lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services, nous faisons appel à des prestataires de services tiers. Dans certains cas, ces prestataires peuvent surveiller et enregistrer les mouvements de souris, les clics et les frappes au clavier afin que nous puissions mieux comprendre comment nos produits sont utilisés, et dans certains cas, ils peuvent fournir des interfaces vous permettant de communiquer avec nous, par exemple via une fenêtre de chat. Dans ces cas, nous avons des contrats avec ces tiers et ils sont tenus de garder vos informations confidentielles. En utilisant les Services Klarna, vous consentez à notre recours à ces prestataires pour ces finalités.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir les services Klarna et le support client
• Traiter les transactions et envoyer des notifications concernant vos transactions
• Résoudre les litiges et collecter les paiements et/ou frais
• Vérifier l’exactitude et authentifier vos informations
• Détecter, enquêter et prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales, telles que la fraude
• Communiquer au sujet des comptes ou des transactions et envoyer des informations sur les fonctionnalités et améliorations
• Vous contacter, par exemple par téléphone, SMS ou email
• Communiquer les modifications de nos politiques
• Personnaliser le contenu et les expériences, y compris fournir des recommandations basées sur vos préférences
• Publier les avis sur les produits et commerçants que vous soumettez
• Envoyer des offres ou promotions pour les services Klarna
• Fournir de la publicité, y compris de la publicité basée sur votre utilisation des services Klarna ou de sites tiers
• Améliorer et développer les services Klarna ainsi que de nouveaux produits et services
• Réaliser des analyses statistiques, démographiques et marketing des utilisateurs des services Klarna et de leurs habitudes d’achat

Effectuer toute autre activité commerciale légitime non interdite par la loi

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Lorsque nous partageons vos informations personnelles, nous incluons des mesures contractuelles, légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément à la loi applicable.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Des prestataires de services, des affiliés et des partenaires commerciaux qui aident à nos opérations commerciales, y compris mais sans s'y limiter, la prévention de la fraude, la gestion des comptes, le service client, le marketing et les services technologiques
• Des agences de renseignements sur les consommateurs, des sociétés de détection de fraude et des agences de recouvrement, dans la mesure permise par la loi
• Des commerçants auprès desquels vous commandez des biens ou services en utilisant les Services Klarna
• Des sociétés de marketing ou de médias
• Des sociétés d’analyse
• Des entreprises avec lesquelles nous prévoyons de fusionner, d’être acquis ou à qui nous pourrions vendre ou transférer nos actifs, y compris dans le cadre d’une réorganisation ou d’une procédure de faillite
• Des tiers, y compris des autorités gouvernementales et des forces de l’ordre, pour (i) protéger ou défendre les droits légaux, intérêts ou biens de Klarna et de toute entité liée à Klarna ; (ii) protéger la sécurité de nos clients ou du public ; (iii) lutter contre la fraude ; ou (iv) se conformer à la loi applicable, ou à une enquête, une investigation, une assignation ou une convocation civile, pénale ou réglementaire. Cela inclut, sans limitation, LexisNexis Risk Solutions Group, 80 Harcourt Street, Dublin, Irlande ; les services Emailage et ThreatMetrix : Avis de traitement | LexisNexis Risk Solutions
• D’autres tiers avec votre consentement ou selon vos instructions.
• Des tiers pour toute finalité commerciale légitime non interdite par la loi.

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que comme décrit dans cette Politique de confidentialité, ou comme autrement notifié au moment de la collecte (par exemple, tel que stipulé dans un accord que vous avez conclu avec nous) ou avec votre consentement.

Les données d’opt-in et de consentement des expéditeurs de messages texte ne seront pas partagées avec les tiers listés dans cette section, sauf comme indiqué ci-dessous pour la fourniture du Programme de messages texte marketing Klarna aux consommateurs.

Les informations suivantes concernent des produits spécifiques proposés par Klarna.

1. Services d'importation (disponibles dans l'application Klarna)

La fonction d'importation automatique/importation magique (anciennement Connexion par e-mail) et la nouvelle fonction Amazon Connect forment ensemble les Services d'importation (« Services d'importation ») tels que décrits dans ces termes et conditions.

Amazon Connect

Amazon Connect vous permet de suivre et de surveiller vos achats Amazon en important les données de votre compte Amazon. Nous importerons les informations de commande, telles que le nom du vendeur, le lieu et la date d'achat, les informations et délais de livraison, ainsi que d'autres informations de votre compte Amazon (notez que nous n'importons pas les retours de produits, remboursements ni les données de suivi de livraison des articles) afin de vous fournir des informations et un aperçu de vos achats Amazon dans l'application Klarna.

Nous ne partagerons pas les données obtenues via Amazon Connect avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir ou améliorer le service. Nous ne transférerons pas les données à des tiers à des fins publicitaires.

2. Extension de bureau Klarna

L'extension de bureau Klarna est une extension de navigateur des services Klarna disponible pour certains navigateurs web. En téléchargeant et en utilisant l'extension de bureau Klarna, vous pouvez demander et utiliser des cartes à usage unique directement dans votre navigateur sur les sites web où ce service est activé conformément à nos politiques internes. Lorsque vous naviguez sur internet avec l'extension de bureau Klarna activée, nous recevrons le domaine des sites web que vous visitez. Dans la mesure où il s'agit d'informations personnelles, elles seront traitées conformément aux termes de cette politique de confidentialité.

3. Liens sponsorisés

Si vous cliquez sur un lien sponsorisé qui fait la promotion d’un magasin, d’un produit ou d’un service, vous serez redirigé vers le site web du magasin via un tiers, appelé « réseau d’affiliation ». Ce réseau d’affiliation peut installer une technologie de suivi sur votre appareil contenant l’information que vous avez cliqué sur un tel lien dans l’application Klarna, ce qui peut ensuite être utilisé pour suivre votre visite dans un magasin afin de calculer une éventuelle commission pour nous.

4. Google

Lorsque vous utilisez Google Maps lors du paiement (par exemple en recherchant votre adresse dans le champ d'adresse) ou l'application Klarna, Google traitera vos informations conformément aux Conditions d'utilisation de Google Maps/Google Earth et à la Politique de confidentialité.

5. Rakuten

Nous collaborons avec Rakuten Advertising, qui peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec les services Klarna. La collecte et l'utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité disponible ici : Politique de confidentialité de Rakuten ; Pour soumettre une demande d'exclusion.

6. Programme de messages marketing par SMS de Klarna

Si vous acceptez de participer au Programme de messages marketing par SMS de Klarna, nous ne partagerons aucune information collectée via votre inscription au programme ou via notre code court de messages marketing par SMS avec des tiers. Les informations collectées dans le cadre de ces activités seront uniquement utilisées pour recueillir et conserver un enregistrement de votre consentement, envoyer des messages SMS, et garder une trace de ces communications, au numéro de mobile enregistré, dans le cadre du Programme de messages marketing par SMS de Klarna.

7. Comment pouvez-vous nous empêcher de partager vos informations personnelles ?

Informations personnellement identifiables : Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnellement identifiables ; cependant, vous ne pourrez pas utiliser les services Klarna.

Vous pouvez également limiter notre utilisation et le partage de vos informations personnelles de plusieurs façons, telles que :

• Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans le pied de page de l’e-mail ou en contactant le service client Klarna (mais nous serons toujours autorisés à vous contacter pour des raisons de service et liées à votre compte).
• Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités des services Klarna pourraient ne pas fonctionner correctement ou être indisponibles si vous le faites. Pour plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver, vous pouvez consulter les informations fournies par l’Interactive Advertising Bureau sur www.allaboutcookies.org.
• Pour votre appareil mobile, vous pouvez savoir quels tiers ont actuellement activé des cookies sur votre appareil mobile et comment vous désinscrire de certains de ces cookies en accédant au site de la Network Advertising Initiative à https://www.networkadvertising.org/mobile-choices depuis votre appareil mobile. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également sélectionner « Limiter le suivi publicitaire » (sur les appareils iOS) ou « Refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt » (sur Android). Même si vous désactivez le suivi, gardez à l’esprit que vous pouvez toujours recevoir des publicités basées sur les centres d’intérêt, y compris de la part de tiers à qui vos informations ont été précédemment communiquées, et que vous pouvez toujours recevoir des publicités de tiers, bien que ces publicités ne soient pas basées sur vos intérêts et préférences.
• Nous utilisons les informations fournies par Google Analytics pour améliorer les services Klarna. Pour plus d’informations sur la manière dont Google collecte, utilise et partage vos informations et comment vous désinscrire de certaines utilisations, veuillez visiter https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Votre navigateur ou appareil peut inclure une fonctionnalité « Ne pas suivre ». Notez que nos pratiques de collecte et de divulgation d’informations, ainsi que les choix que nous offrons aux clients, continueront de fonctionner comme décrit dans cette politique de confidentialité, que le signal « Ne pas suivre » soit reçu ou non.

8. Liens vers des tiers

Les services Klarna peuvent contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des sites de réseaux sociaux et des sites marchands. En incluant un lien vers un site web tiers, nous n'approuvons ni ne recommandons aucun produit ou service proposé ni aucune information contenue sur ce site tiers. L'accès et l'utilisation de ces sites liés ne sont pas régis par cette politique de confidentialité, mais par les politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites tiers. Si vous décidez de visiter un site web tiers via un lien contenu dans les services Klarna, vous le faites à vos risques et périls.

9. Enfants de moins de 13 ans

Nos produits et services ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

10. Droit applicable et avis aux utilisateurs hors des États-Unis

Les services Klarna s’adressent aux personnes situées aux États-Unis, et nos politiques visent à respecter ces lois. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vous ne devez PAS nous transmettre d’informations personnelles. Si vous nous transmettez volontairement des informations personnelles, vous consentez ainsi à l’utilisation générale de ces informations telle que prévue dans cette politique de confidentialité et au transfert de ces informations vers les États-Unis, ainsi qu’à leur stockage dans ce pays.

11. Accès, correction ou suppression de vos informations

Vous pouvez demander à connaître, accéder, corriger ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies. Vous ne serez pas autorisé à consulter les informations personnelles d’une autre personne ou entité et il se peut que nous vous demandions des informations personnelles pour vérifier votre identité avant d’accéder à tout dossier contenant des informations vous concernant. Selon votre lieu de résidence et le type d’informations que vous nous avez fournies, vous pouvez disposer de droits et de choix différents pour gérer vos données personnelles. Par exemple, certaines lois d’État ne s’appliquent pas aux données personnelles collectées, traitées ou divulguées par une institution financière conformément aux lois fédérales ou d’État, telles que le Gramm-Leach-Bliley Act et le California Financial Information Privacy Act. Par conséquent, la possibilité de connaître, accéder, corriger ou supprimer des données n’est pas absolue et est soumise à nos politiques internes. Nous devons respecter certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines de vos informations personnelles. Par exemple, nous pouvons ne pas donner suite à une demande de modification ou de suppression d’informations personnelles si nous estimons que cela violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes. Pour soumettre une demande, envoyez un e-mail à privacy@klarna.com, appelez le 844-KLARNA1 (844-552-7621), ou faites une demande via notre page Confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité est en vigueur à la date de « Publication » indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement. Nous publierons toute modification de cette politique de confidentialité sur les services Klarna. Si nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité qui affectent de manière significative nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous, nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance en mettant en évidence le changement sur notre site web.

13. Comment pouvez-vous contacter Klarna ?

Si vous avez des questions concernant les aspects de confidentialité des services Klarna ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter le service client Klarna.

14. Avis sur les droits à la vie privée en Californie / Avis lors de la collecte

La California Consumer Privacy Act (CCPA) offre aux résidents de Californie des droits supplémentaires liés à leurs informations personnelles. Ces droits ne s'appliquent toutefois pas aux informations que nous collectons et qui sont exemptées de la CCPA, telles que les informations personnelles non publiques que nous collectons ou divulguons dans le cadre de la fourniture d’un produit ou service financier à usage personnel, familial ou domestique, ou qui sont soumises à certaines lois fédérales et étatiques sur la confidentialité, telles que le Gramm Leach Bliley Act, le Fair Credit Reporting Act ou le California Financial Information Privacy Act. Bien que cet avis sur les droits à la vie privée en Californie ne s’applique pas aux informations exemptées de la CCPA, dans un souci de transparence, nous avons identifié certaines catégories d’informations personnelles qui chevauchent ces catégories de données exemptées.

Aux fins de cette Section 14, les termes « informations personnelles », « informations personnelles sensibles », « consommateur », « finalité commerciale », « finalité commerciale », « tiers », « prestataire de services », « partager », « vendre » et « vendu » ont la même signification que celle fournie dans la CCPA.

La loi californienne Shine the Light permet aux résidents de Californie ayant une relation commerciale directe avec une entreprise de demander certaines informations concernant les données personnelles divulguées par cette entreprise à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Loi californienne sur l'effacement : Si vous êtes résident de Californie, âgé de moins de 18 ans et utilisateur inscrit des services Klarna, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les informations que vous avez publiés via les services Klarna en contactant le service client Klarna. Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations, car, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été repostée par un autre utilisateur.

Vos droits en tant que résident de Californie

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles soumises à la CCPA (et non exemptées comme indiqué ci-dessus) :

• Droit de s'opposer à la vente et au partage de vos informations personnelles -La compréhension courante de la « vente » d'informations est qu'elle implique qu'une entreprise échange des informations qu'elle a apprises à votre sujet avec un tiers non lié contre de l'argent, qui utilisera ensuite ces données à une nouvelle fin que vous n'aviez pas prévue. Nous ne procédons pas ainsi. 

Cependant, la loi californienne donne une définition beaucoup plus large de la « vente », qui englobe des activités au-delà de la compréhension traditionnelle de la « vente » contre de l'argent, telles que la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert ou toute autre communication par voie électronique ou autre, des informations personnelles d'un consommateur contre de l'argent ou une autre contrepartie « précieuse ».

Certaines activités que nous réalisons entrent dans la définition très large de la « vente ». Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Veuillez noter que votre droit d'opposition ne s'applique pas à notre partage de données avec des prestataires de services, qui sont des parties engagées pour effectuer une fonction en notre nom et qui sont contractuellement tenues d'utiliser les données uniquement pour cette fonction.

De plus, la loi californienne prévoit un droit d'opposition au « partage » de vos informations dans le but de diffuser des publicités comportementales contextuelles croisées. Nous procédons également ainsi. Nous n'avons pas connaissance d'avoir vendu ou partagé les informations personnelles d'un résident californien de moins de 16 ans.

Notre Avis sur le Droit de Refuser le Partage/Vente est disponible sur notre page Choix de confidentialité en Californie.

• Demande d'accès – Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d'informations personnelles, les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, de la vente ou du partage de vos informations personnelles, les catégories de tiers à qui nous divulguons vos informations personnelles, ainsi que les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet. 
• Demande de suppression - Vous avez le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous supprimions toute information personnelle que nous avons collectée directement auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande de suppression - Vous avez le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous supprimions toute information personnelle que nous avons collectée directement auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande de limitation de l'utilisation ou de la divulgation des informations personnelles sensibles - Bien que nous puissions collecter des informations personnelles sensibles telles que définies par la CCPA, ces informations sont soit exemptées de la CCPA, soit utilisées ou divulguées uniquement pour fournir les services Klarna ou pour d'autres finalités autorisées par la CCPA. Par conséquent, nous n'avons aucune obligation de vous accorder le droit de limiter l'utilisation ou la divulgation des informations personnelles sensibles en vertu de la CCPA.
• Utilisation d'un agent autorisé –Vous pouvez exercer vos droits en vertu de la CCPA par l'intermédiaire d'un agent autorisé. Votre agent autorisé peut soumettre une demande en envoyant un e-mail à privacy@klarna.com, en appelant le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou via la fonction de chat dans notre portail de service client. Si vous utilisez un agent autorisé pour soumettre une demande de suppression, de correction ou de connaissance, nous pouvons exiger que l'agent autorisé fournisse une preuve que vous lui avez donné une autorisation signée pour soumettre la demande. Nous pouvons également vous demander de faire l'une des choses suivantes : (1) vérifier votre propre identité directement auprès de nous ou (2) confirmer directement auprès de nous que vous avez donné à l'agent autorisé la permission de soumettre la demande. Vous ou l'agent autorisé pouvez soumettre une procuration conforme au Code des successions de Californie comme preuve de cette autorisation.
• Droit de ne pas subir de traitement discriminatoire -Si vous choisissez d'exercer l'un de vos droits en vertu de la CCPA, vous avez le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire de notre part. Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un des droits décrits dans cette section.

Exercice de vos droits en matière de confidentialité en Californie

Pour protéger les informations personnelles de nos clients, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir agir sur vos demandes. Pour ce faire, nous pouvons vous demander de vérifier des informations vous concernant que nous avons déjà en dossier, par exemple votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou des détails sur un achat que vous avez effectué chez nous. Il se peut que la loi nous autorise à ne pas répondre à votre demande, ou à y répondre de manière plus limitée que ce que vous attendiez. Si tel est le cas, nous vous l'expliquerons dans notre réponse.

Pour soumettre une demande, visitez notre page Choix de confidentialité en Californie et soumettez une demande via notre formulaire en ligne, envoyez un e-mail à privacy@klarna.com ou appelez le 844-KLARNA1 (844-552-7621).

Informations personnelles que nous collectons et comment elles sont utilisées

Vous avez le droit de recevoir un avis sur la manière dont nous avons traité les informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Plus précisément : les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées, les finalités commerciales ou professionnelles pour lesquelles les informations personnelles sont collectées, les sources des informations personnelles, les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers (y compris les catégories vendues ou partagées telles que définies dans la CCPA), les catégories de tiers à qui nous avons divulgué des informations personnelles et les finalités de ces divulgations.

Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles dans le cadre de notre activité. Les informations personnelles que nous collectons dépendent de votre relation avec nous et des Services Klarna que vous avez utilisés (ou non). Nous collectons les catégories suivantes d’informations personnelles auprès des consommateurs pour fournir les Services Klarna. Ce sont également les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois.

• Identifiants personnels - Par exemple, votre nom, numéro de téléphone, adresse de contact et adresse e-mail, numéro de sécurité sociale, permis de conduire, passeport ou autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, compte bancaire, numéro de carte de crédit/débit, adresse IP et identifiant d’appareil. 
• Dossiers clients californiens (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) - Par exemple, votre adresse, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, carte de débit et compte bancaire.
• Classifications protégées - Par exemple, votre date de naissance à partir de laquelle nous pouvons déduire votre âge, ou votre statut militaire.
• Informations commerciales - Par exemple, transactions réelles ou envisagées, informations sur vos revenus, informations dans un rapport de crédit, préférences ou opinions.
• Informations biométriques - Par exemple, un scan de géométrie faciale ou « empreinte faciale ».
• Informations sur l’activité Internet ou autre réseau électronique - Par exemple, informations sur le navigateur ou l’appareil ; interactions avec des sites web et publicités spécifiques, utilisation de services spécifiques dans notre application mobile, ou historique de navigation Internet, cookies, balises web, pixels tags, et données de clickstream ou autres données de trafic.
• Informations de géolocalisation - Par exemple, la géolocalisation de votre appareil personnel.
• Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires - Par exemple, enregistrements audio ou communications par e-mail et chat.
• Inférences tirées pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences ou caractéristiques du consommateur - Par exemple, des profils reflétant vos préférences, telles que vos centres d’intérêt, hobbies, tendances caractéristiques, comportements, attitudes ou aptitudes, y compris les inférences tirées d’informations personnelles comme les données de navigation et le clickstream ou autres données de trafic sur le site web.

Informations personnelles sensibles - Par exemple, votre permis de conduire, passeport ou autre pièce d'identité délivrée par le gouvernement et les communications par e-mail (lorsque vous vous êtes inscrit à l'Importation Auto/Magique).

Catégories de sources d'informations personnelles

Nous avons collecté des informations personnelles sur les consommateurs à partir des sources suivantes :

• Vos interactions avec, ou votre utilisation des Services Klarna, y compris les informations que vous nous fournissez ainsi que celles que nous déduisons de votre utilisation ;
• Vos contacts avec notre équipe de support client et autres communications avec nous ; 
• Des tiers, tels que des fournisseurs de données, des entreprises de marketing et de médias, des agences de renseignements sur les consommateurs, votre banque ou les commerçants avec lesquels vous effectuez une transaction ;
• Via nos sites web et applications mobiles, en utilisant des cookies, des GIFs transparents, des balises web, des plug-ins d'applications mobiles, des extensions de navigateur et des technologies similaires.

Finalités de la collecte et de la divulgation des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles sur les consommateurs pour les finalités commerciales et professionnelles suivantes. Nous pouvons collecter des informations vous concernant pour des finalités supplémentaires qui vous seront communiquées au moment de la collecte.

Dans certaines circonstances, nous divulguerons des informations personnelles vous concernant à des tiers comme décrit dans cet avis. Dans ces cas, la divulgation est également effectuée pour les finalités commerciales et professionnelles suivantes.

• Audit en ligne : Audit lié à une interaction avec un consommateur et une transaction simultanée, incluant, mais sans s'y limiter, le comptage des impressions publicitaires par visiteurs uniques, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et l'audit de conformité aux normes applicables.
• Détection et protection : Détection et protection contre les incidents de sécurité et les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales.
• Débogage : Activités visant à identifier et réparer les erreurs dans le fonctionnement technologique.
• Utilisation à court terme et temporaire : Données collectées, mais non conservées, sauf pour faciliter une transaction unique ou une publicité non personnalisée affichée dans le cadre de l'interaction actuelle du consommateur avec l'entreprise, lorsque les informations ne sont pas divulguées à un tiers ni utilisées pour créer un profil ou modifier l'expérience du consommateur en dehors de l'interaction actuelle avec l'entreprise.
• Fourniture des services Klarna : Émission et gestion des produits et services Klarna, y compris, mais sans s'y limiter : service client ; traitement ou exécution des commandes et transactions ; vérification des informations client ; réponses aux demandes des consommateurs ; demandes ; souscription ; traitement des paiements ; transactions ; fourniture d'infrastructures informatiques, de stockage, d'analyses et de services similaires.
• Activités analytiques : Analyse pour améliorer le marketing, la publicité, les sites web, l'application mobile, les produits et services Klarna ; pour réaliser des recherches comportementales ; et pour effectuer d'autres recherches, rapports ou évaluations.
• Recherche et développement stratégique : Recherche et développement commercial, consommateur, produit, stratégie et technologique, à l'exclusion des activités de marketing et de publicité.
• Marketing et publicité de Klarna et de ses produits et services : Publicité et marketing des produits et services Klarna, personnalisation de l'expérience individuelle sur le site web ou l'application mobile Klarna, et diffusion de contenus ou d'offres de produits et services pertinents pour les intérêts de chaque individu, y compris des publicités ciblées et des offres promotionnelles.
• Marketing et publicité de Klarna et de nos produits et services via la publicité comportementale inter-contextes et méthodes similaires : Faire la publicité et le marketing de nos produits et services, et fournir du contenu ou des offres de produits et services pertinents pour les intérêts d'un individu, y compris des publicités ciblées et des offres promotionnelles via la publicité comportementale inter-contextes et méthodes similaires.
• Marketing et publicité des partenaires et de leurs produits et services : Proposer les produits et services de nos partenaires, personnaliser l'expérience d'un individu sur le site web ou l'application mobile Klarna, et fournir du contenu ou des offres de produits et services pertinents pour les intérêts d'un individu, y compris des publicités ciblées et des offres promotionnelles.
• Fins légales/conformité/réglementaires : Satisfaire aux exigences internes et réglementaires, répondre aux examens réglementaires, réaliser des audits internes et externes, répondre aux assignations et autres demandes des forces de l'ordre, tenue de registres, et faire valoir ou défendre nos droits et biens.

Catégories d'informations personnelles vendues ou partagées

Nous avons vendu/partagé les catégories suivantes d'informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Dans chaque cas, les informations ont été vendues/partagées avec des sociétés de marketing ou de médias et des sociétés d'analyse pour le marketing et la publicité de Klarna, de nos produits et services, ainsi que des produits et services de nos partenaires via la publicité comportementale inter-contextes et des méthodes similaires ainsi que l'audit en ligne.

• Identifiants personnels - Plus précisément adresses e-mail, identifiants d'appareil et adresses IP
• Vendu : Oui ; Partagé : Oui
• Informations sur l'activité Internet ou autre réseau électronique - Plus précisément des informations sur votre utilisation des Services Klarna, par exemple comment vous avez utilisé l'application mobile Klarna.
• Vendu : Oui ; Partagé : Oui

Notre Avis sur le Droit de Refuser le Partage/Vente est disponible sur notre page Choix de confidentialité en Californie.

Catégories d'informations personnelles divulguées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales, comme permis ou requis par la loi ou tel que stipulé dans cette Politique. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un fournisseur de services, nous concluons un contrat décrivant notre objectif commercial de la divulgation et exigeant que le fournisseur de services garde les informations personnelles confidentielles et les utilise uniquement pour des fins conformes au contrat entre nous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales, comme permis ou requis par la loi ou tel que stipulé dans cette Politique. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un fournisseur de services, nous concluons un contrat décrivant notre objectif commercial de la divulgation et exigeant que le fournisseur de services garde les informations personnelles confidentielles et les utilise uniquement pour des fins conformes au contrat entre nous.

• Fournisseurs de services, affiliés et partenaires commerciaux qui assistent nos opérations commerciales, y compris mais sans s'y limiter, la prévention de la fraude, la gestion des comptes, le service client, le marketing et les services technologiques
• Agences de renseignements sur les consommateurs, sociétés de détection de fraude et agences de recouvrement, dans la mesure permise par la loi
• Commerçants auprès desquels vous commandez des biens ou services en utilisant les Services Klarna
• Sociétés de marketing ou de médias
• Sociétés d'analyse
• Autorités gouvernementales et forces de l'ordre
• Parties à qui vous avez dirigé ou autorisé notre divulgation

Les finalités commerciales et professionnelles pour lesquelles nous avons divulgué des informations personnelles sont listées dans la Section 14.3.3.

Conservation de Vos Informations Personnelles

Nous avons des politiques et pratiques exigeant la suppression sécurisée des informations personnelles lorsqu’il n’existe plus d’obligation réglementaire de conservation et que nous n’avons plus de besoin commercial d’utiliser ces informations pour un but compatible avec nos finalités déclarées de collecte. Les informations personnelles qui ont été agrégées ou dépersonnalisées de manière à ne plus pouvoir raisonnablement être utilisées pour déduire des informations vous concernant ou être liées à vous peuvent être conservées indéfiniment.

Signaux d’Opt-Out

La loi californienne nous oblige à vous informer de notre réponse aux signaux Do Not Track (DNT) des navigateurs web. Nos sites web répondront à un signal Do Not Track en n’installant pas de technologies de suivi non nécessaires à la fourniture des Services Klarna sur votre navigateur. Ces préférences sont gérées au niveau du navigateur et ne sont pas « sans friction » comme défini par la loi californienne. Vous pouvez trouver des informations sur la gestion des paramètres de signal d’opt-out dans votre navigateur, ainsi que d’autres informations dans la Section 7 « Comment pouvez-vous nous empêcher de partager vos Informations Personnelles ? ».

Avis d’Incitation Financière

Nous pouvons offrir aux clients la possibilité de participer à divers programmes de parrainage, de fidélité ou autres programmes promotionnels (collectivement les « Programmes »). En participant aux Programmes, vous pouvez bénéficier d’avantages tels que des réductions et d’autres offres intéressantes. Ces avantages peuvent être considérés comme des incitations financières selon la CCPA. En vous inscrivant aux Programmes, vous acceptez de recevoir ces incitations financières. Nous pouvons également collecter certaines informations personnelles dans le cadre des Programmes, que nous utilisons pour gérer le Programme, vous fournir les avantages du Programme, et comprendre votre interaction avec les Services Klarna afin d’améliorer nos produits et services et de vous informer des offres et promotions susceptibles de vous intéresser. Les incitations financières offertes dans le cadre des Programmes sont raisonnablement liées à la valeur des informations personnelles fournies par les clients qui choisissent de s’inscrire et de participer aux Programmes.

Questions supplémentaires ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant les aspects de confidentialité des Services Klarna, veuillez consulter notre page des Choix de Confidentialité en Californie, contacter le Service Client par e-mail à privacy@klarna.com, appeler le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou via la fonction de chat dans notre Portail Web du Service Client.

15. Avis de confidentialité pour les consommateurs

Toutes les informations personnelles non publiques que nous recueillons (sauf via un compte Klarna avec WebBank) sont soumises à l'avis de confidentialité suivant pour les consommateurs :

Rév. juin 2022