Politique de confidentialité Maxfind - Comment nous protégeons vos informations personnelles

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, adresse et adresse e-mail. Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation. Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous sous-entendons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement exprès, soit nous vous offrirons la possibilité de refuser.

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'Utilisation.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, alors Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat sont stockées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois celle-ci terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est une collaboration entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également vouloir lire les Conditions d'Utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de Confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECTION 5 - SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs tiers utilisés par nous ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous offrent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, alors vos informations peuvent devenir soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, alors vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être soumises à une divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de Confidentialité ni par les Conditions d'Utilisation de notre site.

Liens :
Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, utilisées de manière abusive, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100% sécurisée, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.

SECTION 7 - COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez refuser les cookies ou non.
_session_id, jeton unique, sessionnel, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, Utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (heure du visiteur) du jour suivant, Compte le nombre de visites dans une boutique par un client unique.
panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke les informations sur le contenu de votre panier._secure_session_id, jeton unique, sessionnel.
storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique est protégée par un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.

SECTION 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre Responsable de la Conformité à la Vie Privée à service@maxfind.com ou par courrier à Maxfind.

Klarna Inc. (« nous », « notre » ou « Klarna ») s'engage à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous effectuez une transaction avec nous. Vous acceptez cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») chaque fois que vous accédez ou utilisez les produits, services, fonctionnalités et technologies Klarna, y compris Klarna Payments, l'application mobile Klarna et www.klarna.com/us (les « Services Klarna »). Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez avoir des droits supplémentaires décrits dans notre section Avis sur les droits à la vie privée en Californie / Avis lors de la collecte. Klarna Inc a pour adresse 800 N High St. Suite #04121 Columbus OH 43215.

Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations soumises ou collectées via des sites web maintenus par d'autres entreprises ou organisations auxquels nous pouvons faire un lien ou qui peuvent faire un lien vers nous. Nous ne sommes pas responsables des actions et des politiques de confidentialité des sites web tiers.

De plus, si vous utilisez un produit Klarna / WebBank, vos informations personnelles non publiques seront soumises à l'avis de confidentialité de WebBank et l'utilisation de ces informations par Klarna sera conforme à cet avis de confidentialité.

Nous recueillons deux types d'informations de base vous concernant en lien avec votre utilisation des Services Klarna (collectivement, vos « informations personnelles ») : (1) des informations personnellement identifiables ; et (2) des informations non personnellement identifiables.

Les informations personnellement identifiables sont toutes les informations qui peuvent vous identifier.

• Parmi les exemples figurent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiants d'appareil, adresses IP, informations de géolocalisation et informations de compte financier que vous fournissez, telles que les numéros de carte de crédit ou de débit.
• Nous pouvons également collecter des informations personnellement identifiables vous concernant auprès de tiers tels que des fournisseurs de données.
• Les informations agrégées et/ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnellement identifiables.

Les informations non personnellement identifiables sont des informations qui ne vous identifient pas directement, mais peuvent être liées à vous.

• Parmi les exemples figurent les informations démographiques et les informations générales de localisation.

Si des informations non personnellement identifiables sont directement liées à des informations personnellement identifiables, elles seront considérées comme des informations personnellement identifiables tant qu'elles sont liées. Par exemple, si votre historique de paiement et votre historique de transactions sont liés à votre nom, alors ces informations seront considérées comme des informations personnellement identifiables et soumises à des restrictions accrues en matière de confidentialité et de sécurité, comme indiqué dans cette Politique de confidentialité.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez les Services Klarna. Les cookies enregistrent vos préférences et les actions que vous effectuez sur votre ordinateur ou appareil. Nous pouvons également utiliser des balises web et des plug-ins d'applications mobiles, tels que des kits de développement logiciel, des interfaces de programmation d'applications et des technologies similaires. Nous utilisons ces technologies et d'autres similaires pour la sécurité, pour surveiller le trafic, améliorer les Services Klarna, et rendre les Services Klarna plus faciles à utiliser et plus pertinents pour vous. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour personnaliser votre expérience, diffuser des publicités, ainsi que pour la recherche et le marketing.

Les GIF transparents sont de petits graphiques avec un identifiant unique, similaires en fonction aux cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF transparents sont intégrés de manière invisible sur les pages web. Nous pouvons utiliser des GIF transparents (également appelés balises web, bugs web ou tags pixel), en lien avec les Services Klarna pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs du Site, nous aider à gérer le contenu, et compiler des statistiques sur l'utilisation des Services Klarna.

Analyses tierces Nous pouvons utiliser des dispositifs et applications automatisés fournis par des tiers pour évaluer l'utilisation des Services Klarna. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer les Services Klarna, leurs performances et l'expérience utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour réaliser leurs services.

Parfois, lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services, nous faisons appel à des prestataires de services tiers. Dans certains cas, ces prestataires peuvent surveiller et enregistrer les mouvements de souris, clics et frappes au clavier afin que nous puissions mieux comprendre comment nos produits sont utilisés, et dans certains cas ils peuvent fournir des interfaces qui vous permettent de communiquer avec nous, par exemple via une fenêtre de chat. Dans ces cas, nous maintenons des contrats avec ces tiers et ils sont tenus de garder vos informations confidentielles. En utilisant les Services Klarna, vous consentez à notre utilisation de prestataires de services à ces fins.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir les Services Klarna et le support client
• Traiter les transactions et envoyer des notifications concernant vos transactions
• Résoudre les litiges et collecter les paiements et/ou frais
• Vérifier l'exactitude et authentifier vos informations
• Détecter, enquêter et prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales, telles que la fraude
• Communiquer au sujet des comptes ou des transactions et envoyer des informations sur les fonctionnalités et améliorations
• Vous contacter, par exemple par téléphone, SMS ou email
• Communiquer les changements apportés à nos politiques
• Personnaliser le contenu et les expériences, y compris fournir des recommandations basées sur vos préférences
• Publier les avis sur les produits et les commerçants que vous soumettez
• Envoyer des offres ou promotions pour les Services Klarna
• Fournir de la publicité, y compris de la publicité basée sur votre utilisation des Services Klarna ou des sites web tiers
• Améliorer et développer les Services Klarna ainsi que de nouveaux produits et services
• Réaliser des analyses statistiques, démographiques et marketing des utilisateurs des Services Klarna et de leurs habitudes d'achat

Effectuer toute autre activité commerciale légitime non interdite par la loi

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Lorsque nous partageons vos informations personnelles, nous incluons des mesures contractuelles, légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément à la loi applicable.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Des prestataires de services, affiliés et partenaires commerciaux qui aident dans nos opérations commerciales, y compris mais sans s'y limiter, la prévention de la fraude, la gestion des comptes, le service client, le marketing et les services technologiques.
• Des agences de renseignements sur les consommateurs, des sociétés de détection de fraude et des agences de recouvrement, dans la mesure permise par la loi.
• Des commerçants auprès desquels vous commandez des biens ou services en utilisant les Services Klarna.
• Des sociétés de marketing ou de médias.
• Des sociétés d'analyse.
• Des entreprises avec lesquelles nous prévoyons de fusionner, d'être acquis ou à qui nous pourrions vendre ou transférer nos actifs, y compris dans le cadre d'une réorganisation ou d'une procédure de faillite.
• Des tiers, y compris les autorités gouvernementales et les forces de l'ordre, pour (i) protéger ou défendre les droits légaux, intérêts ou biens de Klarna et de toute entité liée à Klarna ; (ii) protéger la sécurité de nos clients ou du public ; (iii) lutter contre la fraude ; ou (iv) se conformer à la loi applicable, ou à une enquête, une investigation, une assignation ou une convocation civile, pénale ou réglementaire. Y compris, sans limitation, LexisNexis Risk Solutions Group, 80 Harcourt Street, Dublin Irlande ; services Emailage et ThreatMetrix : Avis de traitement | LexisNexis Risk Solutions
• D'autres tiers avec votre consentement ou selon vos instructions.
• Des tiers pour toute finalité commerciale légitime non interdite par la loi.

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que comme décrit dans cette Politique de confidentialité, ou comme autrement notifié au moment de la collecte (par exemple, tel que stipulé dans un accord que vous avez conclu avec nous) ou avec votre consentement.

Les données d'opt-in et le consentement de l'initiateur des messages texte ne seront partagés avec aucun des tiers listés dans cette section, sauf, comme indiqué ci-dessous, dans le but de fournir le Programme de messages texte marketing Klarna aux consommateurs.

Les informations suivantes concernent des produits spécifiques proposés par Klarna.

1. Services d'importation (disponibles dans l'application Klarna)

La fonction d'importation automatique/importation magique (anciennement Email connect) et la nouvelle fonction Amazon Connect forment ensemble les Services d'importation (« Services d'importation ») tels que décrits dansces termes et conditions.

Amazon Connect

Amazon Connect vous permet de suivre et de surveiller vos achats Amazon en important des données depuis votre compte Amazon. Nous importerons des informations de commande, telles que le nom du vendeur, le lieu et la date d'achat, les informations et délais de livraison, ainsi que d'autres informations de votre compte Amazon (notez que nous n'importons pas les retours de produits, remboursements et données de suivi de livraison des articles) afin de vous fournir des informations et un aperçu de vos achats Amazon dans l'application Klarna.

Nous ne partagerons pas les données obtenues via Amazon Connect avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir ou améliorer le service. Nous ne transférerons pas de données à des tiers pour diffuser des publicités.

2. Extension de bureau Klarna 

L'extension de bureau Klarna est une extension de navigateur des services Klarna disponible pour certains navigateurs web. En téléchargeant et en utilisant l'extension de bureau Klarna, vous pouvez demander et utiliser des cartes à usage unique directement dans votre navigateur sur les sites web où ce service est activé conformément à nos politiques internes. Lorsque vous naviguez sur Internet avec l'extension de bureau Klarna activée, nous recevrons le domaine des sites web que vous visitez. Dans la mesure où il s'agit d'informations personnelles, elles seront traitées conformément aux termes de cette politique de confidentialité. 

3. Liens sponsorisés

Si vous cliquez sur un lien sponsorisé qui fait la promotion d'un magasin, d'un produit ou d'un service, vous serez redirigé vers le site web du magasin via un tiers, un soi-disant « réseau d'affiliation ». Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil contenant l'information que vous avez cliqué sur un tel lien dans l'application Klarna, qui peut ensuite être utilisée pour suivre votre visite dans un magasin afin de calculer une commission potentielle pour nous.

4. Google

Lorsque vous utilisez Google Maps lors du paiement (par exemple en recherchant votre adresse dans le champ adresse) ou l'application Klarna, Google traitera vos informations conformément aux Conditions d'utilisation de Google Maps/Google Earth et à la Politique de confidentialité.

5. Rakuten

Nous collaborons avec Rakuten Advertising, qui peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec les Services Klarna. La collecte et l'utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité disponible ici : Politique de confidentialité de Rakuten ; Pour soumettre une demande de désinscription.

6. Programme de messages marketing par SMS de Klarna

Si vous acceptez de participer au Programme de messages marketing par SMS de Klarna, nous ne partagerons aucune information collectée via votre inscription au programme ou via notre code court de messages marketing par SMS avec des tiers. Les informations collectées par ces activités seront uniquement utilisées pour collecter et stocker un enregistrement de votre consentement et pour envoyer des messages SMS, ainsi que pour conserver un enregistrement de ces communications, au numéro de mobile enregistré aux fins du Programme de messages marketing par SMS de Klarna.

7. Comment pouvez-vous nous empêcher de partager vos informations personnelles ?

Informations personnellement identifiables : Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnellement identifiables ; cependant, vous ne pourrez pas utiliser les Services Klarna.

Vous pouvez également limiter notre utilisation et le partage de vos informations personnelles de différentes manières, telles que :

• Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans le pied de page de l'e-mail ou en contactant le Service Client Klarna (mais nous serons toujours autorisés à vous contacter pour des raisons de service et liées à votre compte).
• Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités des Services Klarna peuvent ne pas fonctionner correctement ou être indisponibles si vous le faites. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, vous pouvez consulter les informations fournies par l'Interactive Advertising Bureau à www.allaboutcookies.org.
• Pour votre appareil mobile, vous pouvez savoir quels tiers ont actuellement activé des cookies sur votre appareil mobile et comment vous désinscrire de certains de ces cookies en accédant au site Web de la Network Advertising Initiative à https://www.networkadvertising.org/mobile-choices depuis votre appareil mobile. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également sélectionner « Limiter le suivi publicitaire » (sur les appareils iOS) ou « Refuser les publicités basées sur les centres d'intérêt » (sur Android). Même si vous désactivez le suivi, gardez à l'esprit que vous pouvez toujours recevoir des publicités basées sur les centres d'intérêt, y compris de la part de tiers à qui vos informations ont été précédemment divulguées, et que vous pouvez toujours recevoir des publicités de tiers, bien que ces publicités ne soient pas basées sur vos intérêts et préférences.
• Nous utilisons les informations fournies par Google Analytics pour améliorer les Services Klarna. Pour plus d'informations sur la manière dont Google collecte, utilise et partage vos informations et comment vous désinscrire de certaines utilisations, veuillez visiter https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Votre navigateur ou appareil peut inclure une fonctionnalité « Ne pas suivre ». Notez que nos pratiques de collecte et de divulgation d'informations, ainsi que les choix que nous offrons aux clients, continueront de fonctionner comme décrit dans cette Politique de confidentialité, que nous recevions ou non un signal « Ne pas suivre ».

8. Liens vers des tiers

Les Services Klarna peuvent contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des sites de médias sociaux et des sites marchands. En incluant un lien vers un site web tiers, nous n'approuvons ni ne recommandons aucun produit ou service proposé ni aucune information contenue sur le site web tiers. Tout accès et utilisation de ces sites liés ne sont pas régis par cette Politique de confidentialité, mais sont régis par les politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites tiers. Si vous décidez de visiter un site web tiers via un lien contenu dans ou par les Services Klarna, vous le faites à vos risques et périls.

9. Enfants de moins de 13 ans

Nos produits et services ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

10. Droit applicable et avis aux utilisateurs hors des États-Unis

Les services Klarna s'adressent aux personnes situées aux États-Unis, et nos politiques visent à respecter ces lois. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, vous ne devez PAS nous soumettre d'informations personnelles. Si vous nous soumettez volontairement des informations personnelles, vous consentez ainsi à l'utilisation générale de ces informations telle que prévue dans cette politique de confidentialité et au transfert de ces informations vers, et/ou à leur stockage aux États-Unis.

11. Accéder, Corriger ou Supprimer Vos Informations

Vous pouvez demander à connaître, accéder, corriger ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies. Vous ne serez pas autorisé à examiner les informations personnelles d'une autre personne ou entité et il se peut que nous vous demandions de fournir des informations personnelles pour vérifier votre identité avant d'accéder à tout dossier contenant des informations vous concernant. Selon votre lieu de résidence et le type d'informations que vous nous avez fournies, vous pouvez avoir différents droits et choix pour gérer vos données personnelles. Par exemple, certaines lois d'État ne s'appliquent pas aux données personnelles collectées, traitées ou divulguées par une institution financière conformément aux lois fédérales ou d'État, telles que le Gramm-Leach-Bliley Act et le California Financial Information Privacy Act. En conséquence, la capacité de connaître, accéder, corriger ou supprimer des données n'est pas absolue et est soumise à nos politiques internes. Nous devons respecter certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines de vos informations personnelles. Par exemple, nous pouvons ne pas satisfaire une demande de modification ou de suppression d'informations personnelles si nous estimons que cela violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes. Pour soumettre une demande, envoyez un courriel à privacy@klarna.com, appelez le 844-KLARNA1 (844-552-7621), ou faites une demande via notre page de confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité est à jour à la date « Published On » indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, alors veuillez vérifier périodiquement. Nous publierons toute modification de cette politique de confidentialité sur les services Klarna. Si nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité qui affectent de manière significative nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous, nous viserons à vous en informer à l'avance en mettant en évidence le changement sur notre site web.

13. Comment pouvez-vous contacter Klarna ?

Si vous avez des questions concernant les aspects de confidentialité des Services Klarna ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter le service client Klarna.

14. Avis sur les droits à la vie privée en Californie / Avis lors de la collecte

La California Consumer Privacy Act (CCPA) offre aux résidents de Californie des droits supplémentaires relatifs à leurs informations personnelles. Ces droits ne s'appliquent toutefois pas aux informations que nous collectons et qui sont exemptées de la CCPA, telles que les informations personnelles non publiques que nous collectons ou divulguons dans le cadre de la fourniture d'un produit ou service financier à usage personnel, familial ou domestique, ou qui sont soumises à certaines lois fédérales et étatiques sur la confidentialité, telles que le Gramm Leach Bliley Act, le Fair Credit Reporting Act ou le California Financial Information Privacy Act. Bien que cet avis sur les droits à la vie privée en Californie ne s'applique pas aux informations exemptées de la CCPA, dans un souci de transparence, nous avons identifié certaines catégories d'informations personnelles qui chevauchent ces catégories de données exemptées.

Aux fins de cette Section 14, les termes « informations personnelles », « informations personnelles sensibles », « consommateur », « finalité commerciale », « finalité commerciale », « tiers », « prestataire de services », « partager », « vendre » et « vendu » ont la même signification que celle prévue dans la CCPA.

La loi californienne Shine the Light permet aux résidents de Californie ayant une relation commerciale directe avec une entreprise de demander certaines informations concernant les données personnelles divulguées par cette entreprise à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Loi californienne sur l'effacement : Si vous êtes résident de Californie, âgé de moins de 18 ans et utilisateur inscrit des Services Klarna, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les informations que vous avez publiés via les Services Klarna en contactant le service client Klarna. Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations, car, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été republiée par un autre utilisateur.

Vos droits en tant que résident californien

Si vous êtes résident californien, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles soumises au CCPA (et non exemptées comme indiqué ci-dessus) :

• Droit de refus de la vente et du partage de vos informations personnelles -La compréhension courante de la « vente » d'informations est qu'elle implique qu'une entreprise échange des informations qu'elle a apprises à votre sujet avec un tiers non lié contre de l'argent, qui utilisera ensuite ces données à une nouvelle fin que vous n'aviez pas prévue. Nous ne faisons pas cela. 

Cependant, la loi californienne a une définition beaucoup plus large de « vendre » qui englobe des activités au-delà de la compréhension traditionnelle de la « vente » contre de l'argent, telles que la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert ou toute autre communication par voie électronique ou autre, des informations personnelles d'un consommateur contre de l'argent ou une autre contrepartie « précieuse ».

Certaines activités que nous effectuons entrent dans la définition très large de « vente ». Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Veuillez noter que votre droit de refus ne s'applique pas à notre partage de données avec des prestataires de services, qui sont des parties engagées pour effectuer une fonction en notre nom et qui sont contractuellement tenues d'utiliser les données uniquement pour cette fonction.

De plus, la loi californienne prévoit un droit de refus de partage de vos informations dans le but de diffuser des publicités comportementales contextuelles croisées. Nous procédons également ainsi. Nous n'avons pas connaissance réelle d'avoir vendu ou partagé les informations personnelles d'un résident californien de moins de 16 ans.

Notre Avis du droit de se désinscrire du partage/vente est disponible sur notre page Choix de confidentialité en Californie.

• Demande d'accès – Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d'informations personnelles, les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, la finalité commerciale ou commerciale de la collecte, de la vente ou du partage de vos informations personnelles, les catégories de tiers auxquels nous divulguons vos informations personnelles, et les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet. 
• Demande de suppression - Vous avez le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous supprimions toute information personnelle que nous avons collectée directement auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande de suppression - Vous avez le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous supprimions toute information personnelle que nous avons collectée directement auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande de limitation de l'utilisation ou de la divulgation des informations personnelles sensibles - Bien que nous puissions collecter des informations personnelles sensibles telles que définies par le CCPA, ces informations sont soit exemptées du CCPA, soit utilisées ou divulguées uniquement pour fournir les services Klarna ou pour d'autres finalités autorisées par le CCPA. Par conséquent, nous n'avons aucune obligation de vous accorder le droit de limiter l'utilisation ou la divulgation des informations personnelles sensibles en vertu du CCPA.
• Utilisation d'un agent autorisé – Vous pouvez exercer vos droits en vertu de la CCPA par l'intermédiaire d'un agent autorisé. Votre agent autorisé peut soumettre une demande en envoyant un e-mail à privacy@klarna.com, en appelant le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou via la fonction de chat dans notre portail web du service client. Si vous utilisez un agent autorisé pour soumettre une demande de suppression, de correction ou de connaissance, nous pouvons exiger que l'agent autorisé fournisse une preuve que vous lui avez donné une permission signée pour soumettre la demande. Nous pouvons également vous demander de faire l'une des choses suivantes : (1) vérifier votre propre identité directement auprès de nous ou (2) confirmer directement avec nous que vous avez donné à l'agent autorisé la permission de soumettre la demande. Vous ou l'agent autorisé pouvez soumettre une procuration conforme au Code des successions de Californie comme preuve de cette autorisation.
• Droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire -Si vous choisissez d'exercer l'un de vos droits en vertu de la CCPA, vous avez le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire de notre part. Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un des droits décrits dans cette section.

Exercer vos droits en matière de confidentialité en Californie

Pour protéger les informations personnelles de nos clients, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir agir sur vos demandes. Pour ce faire, nous pouvons vous demander de vérifier des informations vous concernant que nous avons déjà en dossier, par exemple votre adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ou des détails sur un achat que vous avez effectué chez nous. Il se peut que la loi nous autorise à ne pas répondre à votre demande, ou à y répondre de manière plus limitée que ce à quoi vous vous attendiez. Si tel est le cas, nous vous l'expliquerons dans notre réponse.

Pour soumettre une demande, visitez notre page Choix de confidentialité en Californie et soumettez une demande via notre formulaire web, envoyez un e-mail à privacy@klarna.com ou appelez le 844-KLARNA1 (844-552-7621).

Informations personnelles que nous collectons et comment elles sont utilisées

Vous avez le droit de recevoir un avis sur la manière dont nous avons traité les informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Plus précisément : les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées, les finalités commerciales ou professionnelles pour lesquelles les informations personnelles sont collectées, les sources des informations personnelles, les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers (y compris les catégories vendues ou partagées telles que définies dans la CCPA), les catégories des tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles et les finalités de ces divulgations.

Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles dans le cadre de notre activité. Les informations personnelles que nous collectons dépendent de votre relation avec nous et des Services Klarna que vous avez utilisés (ou non). Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles auprès des consommateurs pour fournir les Services Klarna. Ce sont également les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois.

• Identifiants personnels - Par exemple, votre nom, numéro de téléphone, adresse de contact et adresse e-mail, numéro de sécurité sociale, permis de conduire, passeport ou autre pièce d'identité délivrée par le gouvernement, compte bancaire, numéro de carte de crédit/débit, adresse IP et identifiant d'appareil. 
• Dossiers clients de Californie (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) - Par exemple, votre adresse, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, carte de débit et compte bancaire.
• Classifications protégées - Par exemple, votre date de naissance à partir de laquelle nous pouvons déduire votre âge, ou votre statut militaire.
• Informations commerciales - Par exemple, transactions réelles ou envisagées, informations sur vos revenus, informations dans un rapport de crédit, préférences ou opinions.
• Informations biométriques - Par exemple, un scan de géométrie faciale ou « faceprint ».
• Informations d'activité sur Internet ou autre réseau électronique - Par exemple, informations sur le navigateur ou l'appareil ; interactions avec des sites web et publicités spécifiques, utilisation de services spécifiques dans notre application mobile, ou historique de navigation Internet, cookies, balises web, pixels tags, et données de clickstream ou autres données de trafic.
• Informations de géolocalisation - Par exemple, la géolocalisation de votre appareil personnel.
• Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires - Par exemple, enregistrements audio ou communications par e-mail et chat.
• Inférences tirées pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences ou caractéristiques du consommateur - Par exemple, des profils reflétant vos préférences, telles que les centres d'intérêt, hobbies, tendances caractéristiques, comportements, attitudes ou aptitudes, y compris les inférences tirées d'informations personnelles comme les informations de navigation et le clickstream ou autres données de trafic web.

Informations personnelles sensibles - Par exemple, votre permis de conduire, passeport ou autre pièce d'identité délivrée par le gouvernement et les communications par e-mail (lorsque vous vous êtes inscrit à Auto/Magic Import).

Catégories de sources d'informations personnelles

Nous avons collecté des informations personnelles sur les consommateurs à partir des sources suivantes :

• Vos interactions avec, ou votre utilisation des Services Klarna, y compris les informations que vous nous fournissez ainsi que celles que nous déduisons de votre utilisation ;
• Vos contacts avec notre équipe de support client et autres communications avec nous ; 
• Des tiers, tels que des fournisseurs de données, des entreprises de marketing et médias, des agences de rapports consommateurs, votre banque ou les commerçants avec lesquels vous effectuez une transaction ;
• Via nos sites web et applications mobiles, en utilisant des cookies, des GIFs transparents, des balises web, des plug-ins d'applications mobiles, des extensions de navigateur et des technologies similaires.

Finalités de la collecte et de la divulgation des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles sur les consommateurs pour les finalités commerciales et d'affaires suivantes. Nous pouvons collecter des informations vous concernant pour des finalités supplémentaires qui vous sont communiquées au moment de la collecte.

Dans certaines circonstances, nous divulguerons des informations personnelles vous concernant à des tiers comme décrit dans cet avis. Dans ces cas, la divulgation est également effectuée pour les finalités commerciales et d'affaires suivantes.

• Audit en ligne : Audit lié à une interaction avec un consommateur et une transaction simultanée, incluant, mais sans s'y limiter, le comptage des impressions publicitaires par visiteurs uniques, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et l'audit de conformité aux normes applicables.
• Détection et protection : Détection et protection contre les incidents de sécurité et les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales.
• Débogage : Activités visant à identifier et réparer les erreurs dans la fonctionnalité technologique.
• Utilisation à court terme et transitoire : Données collectées, mais non conservées, sauf pour faciliter une transaction unique ou une publicité non personnalisée affichée dans le cadre de l'interaction actuelle du consommateur avec l'entreprise lorsque les informations ne sont pas divulguées à un tiers ni utilisées pour créer un profil ou modifier l'expérience du consommateur en dehors de l'interaction actuelle avec l'entreprise.
• Fourniture des services Klarna : Émission et gestion des produits et services Klarna, y compris, mais sans s'y limiter : service client ; traitement ou exécution des commandes et transactions ; vérification des informations client ; réponses aux demandes des consommateurs ; demandes ; souscription ; traitement des paiements ; transactions ; fourniture d'infrastructures informatiques, de stockage, d'analyses et de services similaires.
• Activités analytiques : Analyse pour améliorer le marketing, la publicité, les sites web, l'application mobile, les produits et services Klarna ; pour réaliser des recherches comportementales ; et pour effectuer d'autres recherches, rapports ou évaluations.
• Recherche et développement stratégique : Recherche et développement commercial, consommateur, produit, stratégie et technologique, à l'exclusion des activités de marketing et de publicité.
• Marketing et publicité de Klarna et de ses produits et services : Publicité et marketing des produits et services Klarna, personnalisation de l'expérience individuelle sur le site web ou l'application mobile Klarna, et diffusion de contenus ou d'offres de produits et services pertinents pour les intérêts d'une personne, y compris des publicités ciblées et des offres promotionnelles.
• Marketing et publicité de Klarna et de nos produits et services via la publicité comportementale inter-contexte et des méthodes similaires : Faire la publicité et le marketing de nos produits et services, et fournir du contenu ou des offres de produits et services pertinents pour les intérêts d'un individu, y compris des publicités ciblées et des offres promotionnelles via la publicité comportementale inter-contexte et des méthodes similaires.
• Marketing et publicité de nos partenaires et de leurs produits et services : Proposer les produits et services de nos partenaires, personnaliser l'expérience d'un individu sur le site web ou l'application mobile Klarna, et fournir du contenu ou des offres de produits et services pertinents pour les intérêts d'un individu, y compris des publicités ciblées et des offres promotionnelles.
• Objectifs juridiques/conformité/réglementaires : Satisfaire aux exigences internes et réglementaires de conformité, répondre aux examens réglementaires, réaliser des audits internes et externes, répondre aux assignations et autres demandes des forces de l'ordre, tenue de registres, et faire respecter ou défendre nos droits et biens.

Catégories d'informations personnelles qui ont été vendues ou partagées

Nous avons vendu/partagé les catégories suivantes d'informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Dans chaque cas, les informations ont été vendues/partagées avec des entreprises de marketing ou de médias et des entreprises d'analyse pour le marketing et la publicité de Klarna, de nos produits et services, ainsi que des produits et services de nos partenaires via la publicité comportementale inter-contexte et des méthodes similaires ainsi que l'audit en ligne.

• Identifiants personnels - Spécifiquement les adresses e-mail, les identifiants d'appareil et les adresses IP
• Vendu : Oui ; Partagé : Oui
• Informations sur l'activité Internet ou autre réseau électronique - Spécifiquement des informations sur votre utilisation des Services Klarna, par exemple comment vous avez utilisé l'application mobile Klarna.
• Vendu : Oui ; Partagé : Oui

Notre Avis du droit de se désinscrire du partage/vente est disponible sur notre page Choix de confidentialité en Californie.

Catégories d'informations personnelles divulguées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales ou commerciales, comme permis ou requis par la loi ou comme autrement indiqué dans cette Politique. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un fournisseur de services, nous concluons un contrat qui décrit notre objectif commercial pour la divulgation et exige que le fournisseur de services garde les informations personnelles confidentielles et les utilise uniquement à des fins conformes au contrat entre nous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales ou commerciales, comme permis ou requis par la loi ou comme autrement indiqué dans cette Politique. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un fournisseur de services, nous concluons un contrat qui décrit notre objectif commercial pour la divulgation et exige que le fournisseur de services garde les informations personnelles confidentielles et les utilise uniquement à des fins conformes au contrat entre nous.

• Fournisseurs de services, affiliés et partenaires commerciaux qui aident dans nos opérations commerciales, y compris mais sans s'y limiter, la prévention de la fraude, la maintenance des comptes, le service client, le marketing et les services technologiques
• Des agences de renseignements sur les consommateurs, des sociétés de détection de fraude et des agences de recouvrement, dans la mesure permise par la loi.
• Des commerçants auprès desquels vous commandez des biens ou services en utilisant les Services Klarna.
• Des sociétés de marketing ou de médias.
• Des sociétés d'analyse.
• Autorités gouvernementales et forces de l'ordre
• Parties auxquelles vous avez dirigé ou autorisé notre divulgation

Les finalités commerciales et d'affaires pour lesquelles nous avons divulgué des informations personnelles sont listées dans la Section 14.3.3.

Conservation de vos informations personnelles

Nous avons des politiques et pratiques exigeant la suppression sécurisée des informations personnelles lorsqu'il n'existe aucune exigence réglementaire de conservation applicable et que nous n'avons plus besoin commercial d'utiliser ces informations pour un but compatible avec nos finalités de collecte divulguées. Les informations personnelles qui ont été agrégées ou dépersonnalisées de manière à ne pas pouvoir raisonnablement être utilisées pour déduire des informations vous concernant ou être liées à vous peuvent être conservées indéfiniment.

Signaux d'exclusion

La loi californienne nous oblige à vous informer de notre réponse aux signaux Do Not Track (DNT) des navigateurs web. Nos sites web répondront à un signal Do Not Track en n'installant pas de technologies de suivi non nécessaires à la fourniture des Services Klarna sur votre navigateur. Ces préférences sont gérées au niveau du navigateur et ne sont pas « sans friction » comme défini par la loi californienne. Vous pouvez trouver des informations sur la gestion des paramètres de signal d'exclusion dans votre navigateur, ainsi que d'autres informations dans Section 7 « Comment pouvez-vous nous empêcher de partager vos Informations Personnelles ? ».

Avis d'incitation financière

Nous pouvons offrir aux clients la possibilité de participer à divers programmes de parrainage, de fidélité ou autres programmes promotionnels (collectivement « Programmes »). En participant aux Programmes, vous pouvez bénéficier d'avantages tels que des réductions et d'autres offres intéressantes. Ces avantages peuvent être considérés comme des incitations financières selon le CCPA. Lorsque vous vous inscrivez aux Programmes, vous acceptez de recevoir ces incitations financières. Nous pouvons également collecter certaines informations personnelles en lien avec les Programmes que nous utilisons pour administrer le Programme, vous fournir les avantages du Programme, et comprendre votre interaction avec les Services Klarna afin d'améliorer nos produits et services et de vous informer des offres et promotions susceptibles de vous intéresser. Les incitations financières offertes dans le cadre des Programmes sont raisonnablement liées à la valeur des informations personnelles fournies par les clients qui choisissent de s'inscrire et de participer aux Programmes.

Des questions supplémentaires ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant les aspects de confidentialité des Services Klarna, veuillez consulter notre page des Choix de Confidentialité en Californie, contacter le Service Client par e-mail à privacy@klarna.com, appeler le 844-KLARNA1 (844-552-7621) ou via la fonction de chat dans notre Portail Web du Service Client.

15. Avis de confidentialité des consommateurs

Toutes les informations personnelles non publiques que nous collectons (sauf via un compte Klarna avec WebBank) sont soumises à l'Avis de confidentialité des consommateurs suivant :

Rév. juin 2022