Politique de garantie
Maxfind offre une garantie d'un an pour les skateboards électriques et une garantie de 3 mois pour les accessoires (lorsqu'ils sont achetés séparément), à partir de la date de livraison du colis au client.
Couverture de la garantie :
Cela couvre les défauts causés par le skateboard lui-même, tels que la panne du moteur, le contrôleur ESC ne se connectant pas à la télécommande, la batterie ne se chargeant pas, ou le skateboard ne démarrant pas. Les pièces défectueuses seront remplacées par des équivalents fonctionnels qui correspondent à la performance et à la fiabilité des pièces d'origine.
Service de remplacement de produit :
Nous proposons des remplacements (sous réserve d'évaluation des dommages) depuis des entrepôts en Californie, aux États-Unis, en Europe et au Canada.
Note : D'autres pays ne peuvent pas fournir de remplacements, mais peuvent être réparés en envoyant des pièces détachées.
Éligibilité :
Si un problème de produit est dû à un défaut de fabrication, vérifié par notre équipe technique grâce aux photos et vidéos fournies par le client, nous offrirons un remplacement gratuit.
Frais d'expédition :
Nous couvrons les frais d'expédition de notre entrepôt à votre adresse (nous vous enverrons une étiquette d'expédition, qui sera facturée pour les frais d'entrepôt).
Auto-réparation :
Vous pouvez également choisir de réparer la carte vous-même. Après avoir examiné les photos et vidéos que vous fournissez, nos techniciens vous enverront les pièces nécessaires pour l'auto-réparation.
Note : Nous vous fournirons une vidéo tutoriel de maintenance.
La garantie couvre :
La garantie couvre :
- Moteurs moyeu et courroie
- ESC
- Batterie
- Télécommande
- Chargeur
Veuillez noter que vous devez fournir des images/vidéos et votre numéro de commande afin que nous puissions organiser le remplacement des pièces sous garantie.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Si le produit n'a pas été acheté sur notre site officiel www.maxfind.com, nous ne pouvons pas fournir de service de garantie.
- Pièces d'usure telles que les roues, les courroies, le ruban adhésif antidérapant et les manchons en PU, sauf en cas de défaut signalé dans les 7 jours suivant la livraison.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, des dommages intentionnels, des modifications, des réparations non autorisées, le non-respect du manuel d'utilisation, la négligence (par exemple, une utilisation excessive de la batterie sans charge appropriée) ou des abus.
Résistance à l'eau :
Les skateboards Maxfind ont une classification de résistance à l'eau IP65, ce qui signifie qu'ils sont protégés contre les éclaboussures d'eau et la poussière dans des conditions normales. Cependant, ils ne sont pas entièrement étanches. Rouler à travers des flaques ou immerger la planche dans l'eau peut endommager les composants électriques. Rouler sous la pluie est également risqué, surtout lors de l'accélération, du freinage ou des virages. Les composants internes ne sont pas étanches, et si de l'eau pénètre, les étiquettes de la batterie deviendront rouges.
Politique de remboursement :
Les remboursements peuvent être organisés si le produit n'a pas encore été expédié. Si un client retourne le produit sans l'avoir ouvert ni utilisé, et qu'aucun problème n'est constaté lors de l'inspection, un remboursement sera effectué.