Politique de garantie
Maxfind offre une garantie d’un an pour les skateboards électriques et une garantie de trois mois pour les accessoires (lorsqu’ils sont achetés séparément), à compter de la date de livraison du colis au client.
Couverture de la garantie :
Cela couvre les défauts causés par le skateboard lui-même, tels qu’une panne du moteur, l’ESC qui ne s’appaire pas avec la télécommande, la batterie qui ne se recharge pas ou le skateboard qui ne démarre pas. Les pièces défectueuses seront remplacées par des équivalents fonctionnels offrant des performances et une fiabilité comparables à celles des pièces d’origine.
Service de remplacement de produits :
Nous proposons des remplacements (sous réserve d’une évaluation des dommages) depuis des entrepôts situés en Californie, aux États-Unis, en Europe et au Canada.
Remarque : Les autres pays ne peuvent pas fournir de remplacements, mais les appareils peuvent être réparés en envoyant des pièces détachées.
Éligibilité :
Si un problème concernant un produit est dû à un défaut de fabrication, vérifié par notre équipe technique à partir des photos et vidéos fournies par le client, nous proposerons un remplacement gratuit.
Frais d’expédition :
Nous prenons en charge les frais d’expédition de notre entrepôt jusqu’à votre adresse (nous vous enverrons une étiquette d’expédition, qui sera facturée au titre des frais d’entrepôt).
Autoréparation :
Vous pouvez également choisir de réparer vous-même la carte. Après avoir examiné les photos et les vidéos que vous nous fournirez, nos techniciens vous enverront les pièces nécessaires à l’autoréparation.
Remarque : Nous vous fournirons une vidéo tutorielle d’entretien.
La garantie couvre :
La garantie couvre :
- Moteurs de moyeu et à courroie
- ESC
- Batterie
- Télécommande
- Chargeur
Veuillez noter que vous devez fournir des images/vidéos ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions organiser le remplacement des pièces sous garantie.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Si le produit n’a pas été acheté sur notre site officiel www.maxfind.com, nous ne sommes pas en mesure d’assurer le service de garantie.
- Les pièces d’usure telles que les roues, les courroies, le ruban antidérapant et les manchons en PU, sauf si un défaut est signalé dans les 7 jours suivant la livraison.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des dégradations intentionnelles, des modifications, des réparations non autorisées, le non-respect du manuel d’utilisation, la négligence (par exemple, l’utilisation excessive de la batterie sans recharge appropriée) ou un usage abusif.
Résistance à l’eau :
Les skateboards Maxfind bénéficient d’un indice de résistance à l’eau IP65, ce qui signifie qu’ils sont protégés contre les éclaboussures d’eau et la poussière dans des conditions normales. Cependant, ils ne sont pas entièrement étanches. Traverser des flaques ou immerger la planche dans l’eau peut endommager les composants électriques. Rouler sous la pluie comporte également des risques, notamment lors des accélérations, des freinages ou des virages. Les composants internes ne sont pas étanches et, si de l’eau y pénètre, les indicateurs de la batterie deviendront rouges.
Politique de remboursement :
Un remboursement peut être organisé si le produit n’a pas encore été expédié. Si un client retourne le produit sans l’avoir ouvert ni utilisé et qu’aucun problème n’est constaté lors de l’inspection, le remboursement sera traité.