Politique de garantie
Maxfind offre une garantie d'un an pour les skateboards électriques et une garantie de trois mois pour les accessoires (lorsqu'ils sont achetés séparément), à partir de la date de livraison du colis au client.
Couverture de la garantie :
Cela couvre les défauts causés par le skateboard lui-même, tels que la panne du moteur, le contrôleur ESC ne se connectant pas à la télécommande, la batterie ne se chargeant pas, ou le skateboard ne démarrant pas. Les pièces défectueuses seront remplacées par des équivalents fonctionnels correspondant aux performances et à la fiabilité des pièces d'origine.
Service de remplacement de produit :
Nous proposons des remplacements (sous réserve d’évaluation des dommages) depuis des entrepôts en Californie, aux États-Unis, en Europe et au Canada.
Note : Les autres pays ne peuvent pas fournir de remplacements, mais peuvent effectuer des réparations en envoyant des pièces détachées.
Admissibilité :
Si un problème de produit est dû à un défaut de fabrication, vérifié par notre équipe technique grâce aux photos et vidéos fournies par le client, nous proposerons un remplacement gratuit.
Frais de livraison :
Nous prenons en charge les frais d'expédition de notre entrepôt à votre adresse (nous vous enverrons une étiquette d'expédition, qui sera facturée pour les frais d'entrepôt).
Auto-réparation :
Vous pouvez également choisir de réparer la carte vous-même. Après avoir examiné les photos et vidéos que vous fournissez, nos techniciens vous enverront les pièces nécessaires pour l'auto-réparation.
Note : Nous vous fournirons une vidéo tutoriel de maintenance.
La garantie couvre :
La garantie couvre :
- Moteurs à moyeu et à courroie
- ESC
- Batterie
- Télécommande
- Chargeur
Veuillez noter que vous devez fournir des images/vidéos ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions organiser le remplacement des pièces sous garantie.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Si le produit n'a pas été acheté sur notre site officiel www.maxfind.com, nous ne pouvons pas assurer le service de garantie.
- Les pièces d'usure telles que les roues, les courroies, le grip tape et les manchons en PU, sauf en cas de défaut signalé dans les 7 jours suivant la livraison.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des actes intentionnels, des modifications, des réparations non autorisées, le non-respect du manuel d'utilisation, la négligence (par exemple, une utilisation excessive de la batterie sans recharge appropriée) ou des abus.
Résistance à l'eau :
Les skateboards Maxfind ont une résistance à l'eau classée IP65, ce qui signifie qu'ils sont protégés contre les éclaboussures d'eau et la poussière dans des conditions normales. Cependant, ils ne sont pas entièrement étanches. Rouler dans des flaques d'eau ou immerger la planche dans l'eau peut endommager les composants électriques. Rouler sous la pluie est également risqué, surtout lors des accélérations, freinages ou virages. Les composants internes ne sont pas étanches, et si de l'eau pénètre, les voyants de la batterie deviennent rouges.
Politique de remboursement :
Les remboursements peuvent être organisés si le produit n'a pas encore été expédié. Si un client retourne le produit sans l'avoir ouvert ni utilisé, et qu'aucun problème n'est détecté lors de l'inspection, un remboursement sera effectué.