Politique de retour mise à jour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine (notre entrepôt vérifiera que le produit est en état d’être revendu).
Remarque : Un numéro de suivi pour l’expédition du retour est requis.
- Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
- Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement uniquement si le produit n’a pas encore été expédié.
- Pour annuler votre commande et demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à service@maxfind.com. Nous traiterons rapidement votre remboursement.
- Une fois la commande expédiée (en transit ou pendant le dédouanement), elle ne peut plus être annulée.
- Une fois l’annulation traitée, vous recevrez un remboursement intégral sous 7 jours ouvrés.
Qu’est-ce qui peut être remboursé ?
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article que vous avez retourné, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte bancaire ou via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car l’affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que les remboursements ne soient crédités.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse service@maxfind.com.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez contacter service@maxfind.com afin d’obtenir l’adresse de retour.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits de celui-ci.
Remarque : Les retours gratuits ne sont pas pris en charge. (Les cartes défectueuses peuvent uniquement être réparées dans le cadre de notre service.)
Remarque : Un numéro de suivi pour l’expédition du retour est requis.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si l’article que vous retournez vaut plus de 75 $, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.