Politique de retour mise à jour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine (notre entrepôt vérifiera que le produit est en état revendable).
Note : Un numéro de suivi pour l'envoi de retour est requis.
- Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
- Vous ne pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement que si le produit n'a pas encore été expédié.
- Pour annuler votre commande et demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à service@maxfind.com. Nous traiterons votre remboursement rapidement.
- Une fois la commande expédiée (en transit ou en cours de dédouanement), elle ne peut plus être annulée.
- Après le traitement de l'annulation, vous recevrez un remboursement complet sous 7 jours ouvrables.
Qu'est-ce qui peut être remboursé ?
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé.
Si approuvé, votre remboursement sera traité, et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Puis, contactez votre compagnie de carte de crédit car il peut falloir un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent une période de traitement avant que les remboursements ne soient affichés.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@maxfind.com.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez contacter service@maxfind.com pour obtenir l'adresse de retour.
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Note : Les retours gratuits ne sont pas pris en charge. (Les cartes défectueuses ne peuvent être réparées que dans le cadre de notre service.)
Note : Un numéro de suivi pour l'expédition de retour est requis.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si l'article que vous retournez a une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.