Politique de retour mise à jour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine (notre entrepôt vérifiera que le produit est en état revendable).
Note : Un numéro de suivi pour l'envoi de retour est requis.
- Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
- Vous ne pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement que si le produit n'a pas encore été expédié.
- Pour annuler votre commande et demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à service@maxfind.com. Nous traiterons votre remboursement rapidement.
- Une fois la commande expédiée (en transit ou en cours de dédouanement), elle ne peut plus être annulée.
- Après le traitement de l'annulation, vous recevrez un remboursement complet sous 7 jours ouvrables.
Qu'est-ce qui peut être remboursé ?
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou le mode de paiement original dans les quelques jours qui suivent.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent une période de traitement avant que les remboursements soient affichés.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@maxfind.com.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez contacter service@maxfind.com pour obtenir l'adresse de retour.
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce remboursement.
Note : Les retours gratuits ne sont pas pris en charge. (Les cartes défectueuses ne peuvent être réparées que dans le cadre de notre service.)
Note : Un numéro de suivi pour l'envoi de retour est obligatoire.
Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement du produit échangé peut varier.
Si l’article que vous retournez a une valeur supérieure à 75 $, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.